2000-й год стал стартовой отметкой для сети "Цитрус" — одного из наиболее узнаваемых розничных магазинов электроники в Украине. Ведущий интернет-магазин citrus.ua и 66 магазинов по всей стране предлагают потребителям гаджеты ежедневного использования, электротранспорт и умные устройства для дома. Однако не только ассортимент отличает "Цитрус" на ритейл-рынке. Физические магазины сети стали одним из первых мест, где посетители могут собственноручно испытывать смартфоны и планшеты перед покупкой. С тех пор интерактивные демозоны — визитная карточка бренда.

Роль Wi-Fi в технологической "революции" внутри компании

Предлагая возможность предварительного взаимодействия с устройствами, "Цитрус" должен обеспечивать максимальное качество пользовательского опыта своим посетителям. Одно из первых условий для бесперебойной работы магазина — надежная и быстрая сеть Wi-Fi.

В период стремительного развития компании Главный отдел информационных технологий принял решение усовершенствовать ее техническое оборудование. Так, в 2017 году была заменена инфраструктура Wi-Fi, а каждый магазин получил обновленные точки доступа со стандартизированной конфигурацией. В частности, было обеспечено дистанционное объединенное управление всей сетью Wi-Fi.

Однако из-за активно растущего количества посетителей имеющаяся инфраструктура больше не удовлетворяла потребностей магазина. Встал вопрос более высокой эффективности и надежного поставщика, который смог бы обеспечить простое, но эффективное решение с постоянной перспективой масштабирования сети.

Новые беспроводные возможности

По словам директора ИТ-департамента компании Романа Романова, "Цитрус" уже длительное время сотрудничал с Huawei Ukraine, а также продукция компании была доступна к продаже в его магазинах. После тестирования сетевого оборудования Huawei в 2017 году в "Цитрус" было принято решение заменить все Wi-Fi-оборудование новейшими технологиями Huawei, а компанией-интегратором по внедрению запланированных решений стал серебряный партнер Huawei — компания SI BIS.

Новая сеть охватила маршрутизаторы доступа серии AR, а также точки доступа от Huawei. В инфраструктуру вошли и контроллеры точек доступа серии AC6000. Их функция заключается в централизованном управлении сетью и контроле ее производительности. Также компания "Цитрус" установила точки доступа высокой плотности и производительности Wi-Fi 6 AirEngine 5700 от Huawei, которые работают, используя новое поколение Wi-Fi 6 (802.11ax). AirEngine 5700 разработаны для сценариев использования в помещениях со многими препятствиями, например, в магазинах или на складах.

Результат инноваций для "Цитрус"

Благодаря технологиям CloudCampus от Huawei каждый магазин "Цитрус" уже ощутил улучшение в ежедневных операционных процессах и во взаимодействии с потребителями. В частности, компания пожинает плоды своих инвестиций в виде уменьшенной совокупной стоимости владения на 20% и полной защищенности сети благодаря экономически доступным и инновационным технологиям. AirEngine Wi-Fi 6 сократил задержки вдвое, гарантируя постоянное покрытие и постоянный доступ к необходимым приложениям или онлайн-инструментам. Это, в свою очередь, повысило качество обслуживания клиентов.

Для углубления знаний в отрасли информационных технологий компания Huawei также предложила персонализированную систему обучения и тестирования для сотрудников компании "Цитрус". Глубокие знания и ведущее техническое оборудование от Huawei помогают сети "Цитрус" удерживать лидерские позиции на ритейл-рынке. Ведь бесперебойный интерактивный опыт пользователей, качество их обслуживания и отлаженные операционные процессы благодаря надежному покрытию — залог успеха компании.