Как распознать мошенников в чат-ботах – советы от банков и киберэкспертов

За последний месяц 10 000 человек взаимодействовали с поддельным чат-ботом Monobank в Telegram, о чем свидетельствует открытая статистика бота, говорится в тексте LIGA.net. Мы собрали рекомендации от киберэкспертов, украинских банков и мессенджеров о том, как избежать мошенников при использовании чат-ботов банков.

Советы экспертов

Официальный чат-бот можно распознать по значку верификации. Однако не все реальные чат-боты украинских банков пока имеют галочку верификации, поэтому, если вы хотите общаться с банком через чат-бот, перейдите к нему с официального банковского приложения или сайта, а не через поиск в самом мессенджере. Обычно кнопки перехода находятся в разделе "Контакты" или "Оператор".

Мошенники часто выдают себя за "менеджеров", которые быстро отвечают в чате и могут даже позвонить. В ПриватБанке подчеркивают, что настоящий банк не звонит в мессенджерах.

Важно также обращать внимание на название и адрес бота: официальные боты банков имеют понятные имена, например, @OschadBot. Обычно это название компании + слово "бот". Фейковые могут содержать непонятные слова или символы, например, @WwwBangc24bot.

Специалисты советуют не проводить операции с деньгами через чат-боты и не сообщать личные данные, а для защиты использовать двухфакторную аутентификацию, настроить динамический CVV-код и запретить удаленную замену SIM-карты.

Напомним, что в сентябре владельцы Xiaomi и Poco пожаловались на навязчивые сообщение от "Позикобота" в Telegram.