Uber начнет бороться с пользователями, намеренно занижающими рейтинг водителей и курьеров

Uber объявил о ряде нововведений, чтобы сделать платформу более безопасной и справедливой для водителей и курьеров. Об этом компания сообщила на своем сайте.

Компания пообещала бороться с плохими пользователями, которые незаслуженно низко оценивают водителей и курьеров, чтобы получить возмещение. Uber утверждает, что обнаруживает таких пользователей и не снижает рейтинг водителей или не деактивирует их учетные записи на основании подобных оценок. Компания также дает возможность водителям обратиться в Uber с просьбой пересмотреть решение и добавить дополнительные доказательства (видеозаписи или аудиозаписи), чтобы уточнить обстоятельства.

Uber также обновляет свою функцию "Запись моей поездки", что позволит водителям использовать переднюю камеру своего iPhone для видеозаписи поездок. Эта видеозапись будет зашифрована и недоступна для всех, кроме Uber, если водитель не пришлет ее для просмотра с целью разрешения спорных ситуаций. Кроме того, Uber объявила, что в 2024 году значительно расширит проверку личности водителя, чтобы обеспечить большую безопасность для пассажиров.

Uber также улучшает условия для курьеров, позволяя им видеть наличие бесплатной парковки вблизи места доставки, а также получать дополнительную информацию о месте высадки с помощью фотографий здания или дверей. Кроме того, Uber расширит общий доступ водителей к информации о трафике и маршрутах в режиме реального времени, что будет способствовать гладкому движению и эффективности поездок.