Как облачные технологии могут улучшить эффективность бизнес-процессов? Советы от Innoware
Когда в 2007 году я покупал свой первый серьезный автомобиль в максимальной комплектации, то для проигрывания музыки основным источником служил привод для компакт-дисков. Когда я поменял автомобиль и покупал новый в полной комплектации в 2021 году, CD-проигрывателя уже не было вообще и основной источник музыки — мой мобильный телефон с Apple Music или другим "облачным" хранилищем всех песен мира.
За те же 14 лет в мире ERP произошли не такие кардинальные изменения — все-таки системы такого уровня достаточно инертны, а некоторые пользователи, например бухгалтеры, суперконсервативны. Тем не менее есть общие тенденции. И одной из доминирующих стало ожидание рынка получить простой, незатратный способ взаимодействовать с ERP-системой. Ведь ранее, 10−15−20 лет назад, развернуть и администрировать сложный программный комплекс для управления всеми бизнес-процессами компании, представлялось непростой задачей. От покупки нужного сервера и серверного "софта" до администрирования этого сервера.
Другими словами, по аналогии с музыкой в автомобиле, люди перестали хотеть покупать и возить в машине кучу компакт-дисков (покупать дорогие лицензии и разворачивать системы на дорогих серверах), а захотели подключить свои плейлисты в Spotify или Apple Music (получать доступ к уже готовому решению в любое время из любого места).
Появление публичных дата-центров, которые ласково начали называть "облако", позволило сложные системы брать в аренду как сервис. А с развитием дата-центров пришло понимание, что к своей системе, которая развернута в дата-центре, можно безболезненно подключать другие сервисы, создавая новые возможности увеличения эффективности работы с данными. Такая возможность симбиоза взаимно интегрированных приложений подстегивает рынок технологических компаний придумывать разнообразные предложения.
В этом плане особенно выделяется Microsoft.
Представьте такой процесс. Вы коммуницируете посредством некого онлайн-канала (e-mail, messenger, social media) с контрагентом вашей компании — с клиентом, поставщиком, или партнером. Вы не запускаете вашу ERP или CRM. Вы работаете, например, в приложении для обмена электронными письмами. А ваша ERP или CRM-система сама распознает контрагента и показывает вам все ключевые данные о нем — кредитный лимит, историю общения, последние операции и предлагает создать ответное взаимодействие, например, оформить коммерческое предложение или заказ. Помимо этого, электронный ассистент на основе искусственного интеллекта проверит содержимое переписки и, если увидит в теле сообщения определенные слова (например, те, которые совпадают со справочниками товаров и услуг в вашей ERP-системе), предположит, что клиент хочет приобрести ваши товары, подскажет, на каком складе они есть, сформирует предложение и позволит его сразу отправить.
Обычная история по приведенному выше примеру заключается в том, что пользователю приходится перемещаться из одной информационной среды (почтового клиента, мессенджера или CRM) в другую (в ERP или в CRM), а потом снова обратно, чтобы выполнить все необходимые действия по обработке данных: найти карточку клиента, проверить лимиты, найти товар, проверить его наличие, создать предложение или заказ, вернуться в канал взаимодействия и отправить клиенту предложение. Это утомительно и отнимает драгоценное время.
И только экосистема на основе сервисов Microsoft позволяет реализовать описанный выше сценарий в бесшовной архитектуре. И приведенный сценарий один из достаточно простых.
Впрочем, эта идеальная картинка возможна, когда все сервисы Microsoft доступны в "облаке".
В ноябре 2021 года произойдет важное событие. Самая распространенная по количеству клиентов на мировом рынке ERP-система Microsoft Dynamics 365 Business Central станет доступна в Украине как SaaS (Software as a Service) — полностью "облачное" приложение. До сих пор этот продукт был доступен для украинских пользователей как "наземный". Теперь за $70 или $100 в месяц, в зависимости от потребности в функционале, становится доступным сервис ERP, который поддерживается бесперебойной работой удаленного сервера в дата-центре. В этом же дата-центре находится весь ваш набор сервисов Microsoft 365 и Dynamics 365 (дополнительные компоненты для управления бизнес-процессами), и тогда возникает та самая синергия, которую вкладывают в значение слова "цифровизация" — единая среда обработки достоверных данных, которые можно визуализировать, контролировать и питать ими алгоритмы искусственного интеллекта.
Если вам интересно примерить Business Central к своему бизнесу, здесь вы сможете получить больше информации о том, как система помогает увеличить эффективность бизнес-процессов; сделать запрос на демонстрацию; а также получить консультацию нашего специалиста.