Результат титанічної роботи фахівців ДТЕК ми буквально бачимо щодня. Хтось з них сміливо ремонтує енергетичні об’єкти в найгарячіших точках, а хтось посилено трудиться, щоб зробити цей процес максимально швидким та ефективним.

У цьому матеріалі ми хочемо висвітлити один із залаштункових проєктів компанії ДТЕК й розповісти про шляхи його оптимізації. Проєкт має назву ДОПОМОГА. Його мета — знайти й переконати іноземних колег стати донорами енергетичної системи України.

Детальніше про проєкт ДОПОМОГА

Подібно до того, як влада шукає військову допомогу серед інших країн, фахівці ДТЕК знаходяться в пошуках енергетичної підтримки від іноземних компаній.

Проєкт ДОПОМОГА, що був запущений восени минулого року, передбачає пошук специфічного обладнання, здатного допомогти в розв’язанні енергетичних проблем країни. Йдеться про різного роду трансформатори, які можна інтегрувати в локальну мережу, та інше енергетичне обладнання.

Проблема в тому, що закрити дефіцит такого обладнання внутрішнім ринком немає можливості, а перевести енергосистему на нові рейки в умовах війни просто неможливо. Тож пошук енергетичних донорів став важливим кроком, здатним пришвидшити розв’язання проблеми. Інша важлива місія проєкту – привернути увагу іноземних організацій та установ до теми війни в Україні крізь призму критичних пошкоджень енергосистеми.

Про труднощі в пошуках обладнання

Враховуючи відмінність української енергосистеми від, наприклад, європейської, пошук потрібного нам обладнання має свої труднощі й особливості. Перше важливе завдання – це експертний моніторинг ринку й постійні пошуки специфічної техніки. Друге – це правильна комунікація з потенційними власниками такого обладнання. І третє – вибудувати все це в зрозумілий процес, зробивши його максимально швидким, ефективним та прозорим.

З фінансовими установами, урядами країн-партнерів та виробниками енергетичного обладнання команда ДТЕК спілкується у двох площинах: виділення фінансування на закупівлю обладнання та його виготовлення у найкоротші строки. Для розуміння: виготовлення деякого обладнання може займати рік і навіть більше.

"Усі донори потребують пріоритезації проєктів відновлення й чітких процесів надання обладнання, його розподілу та використання за призначенням. Тож мають бути створені прозорі антикорупційні механізми роботи із гуманітарною/технічною допомогою, що своєю чергою сприятиме встановленню довіри до отримувачів обладнання та надходженню подальшої допомоги від партнерів".

Олексій Поволоцький

Директор з корпоративного управління та

комплаєнс ДТЕК

Про оптимізацію процесів шляхом впровадження ІТ-рішень

Статуси, інформація та деталі комунікації з донорами в межах проєкту ДОПОМОГА спочатку фіксувалися в Exсel-файлах. Це було незручно і хаотично, тож процес потребував систематизації. Тут на допомогу ДТЕК прийшли фахівці зі SMART business. 

Це українська ІТ-компанія, що займається розробкою та впровадженням бізнес-рішень. А оскільки взаємодія з донорами за своєю сутністю нагадувала класичний sales-процес, то рішення SMART Sales чудово підійшло під це завдання. Його основна мета полягала в створенні єдиного, зручного та зрозумілого всім учасникам проєктної команди середовища.

"Після впровадження рішення процес взаємодії з клієнтами, а у нашому випадку – з донорами, став впорядкованим та зрозумілим. Важливу роль в цьому зіграла наявність готового бізнес-циклу в системі, тобто тепер ми чітко бачимо, на якому етапі знаходиться кожна конкретна угода.

Якщо говорити про ефективність, то з появою SMART Sales процеси пришвидшились мінімум в 4 рази, а ризик втрати клієнта (донора) при цьому значно зменшився".

Олексій Вигодський

Head of Informational Systems and Technologies DTEK

Візуалізація циклу B2B-продажів в SMART Sales

Згодом проєкт з впровадження SMART Sales розширився, набувши додаткових можливостей. Окрім процесу взаємодії з донорами в системі почали відстежувати весь шлях, який проходить обладнання: від сформованої в ньому потреби до експлуатації в кінцевій точці.

Також відбулося налаштування аналітики та звітності, що дозволило будувати дашборди, бачити загальну ситуацію щодо угод, оцінювати роботу менеджерів і формувати звіти для внутрішніх та зовнішніх цілей.

Загалом, завдяки максимальній залученості з боку обох команд запуск рішення відбувся досить швидко і зайняв 2 тижні. Розуміючи всю важливість проєкту та його кінцеву мету, впровадження системи було реалізовано безкоштовно, за рахунок ресурсів компанії SMART business та ДТЕК.

"Наша компанія давно фокусується на створенні готових рішень, з готовими бізнес-сценаріями в різноманітних сферах. Завдяки цьому компанії-клієнти, або їхні окремі напрямки, котрим підходять коробкові рішення, мають змогу дуже швидко отримати готовий функціонал і користь від його використання. Під час війни, коли зміни відбуваються щодня, швидкість впровадження, як і швидкість прийняття рішень – ключова вимога і перевага. Тож ми щасливі, що змогли допомогти компанії ДТЕК в такому важливому для країни проєкті". 

Наталія Онищук

СЕО SMART business

Про результати і майбутнє проєкту ДОПОМОГА

Станом на сьогодні в системі ДТЕК зареєстрована інформація про більше ніж 140 тисяч ТМЦ (товарно-матеріальних цінностей), які є технічною допомогою від міжнародних партнерів та донорів. Отримане обладнання вже працює й допомагає у розв’язанні енергетичної проблеми країни. Інша частина угод з іноземними компаніями вже на фінальній стадії, а пошуки нових донорів продовжуються.

"Чи достатньо у світі такого обладнання, щоб розв’язати нашу енергетичну проблему? Це питання залишається відкритим. Проте важливо врахувати ще й готовність конкретних компаній йти назустріч. А поки такі компанії потенційно є, ми продовжуємо їх переконувати й працювати над проєктом ДОПОМОГА", — зазначають фахівці ДТЕК. 

Шукаєте CRM, яка підходить для вирішення ваших бізнес-задач? Залиште ваш запит та отримайте персональну консультацію. 

ДТЕКSMART business