Мінекономіки створило платформу для збору відгуків підприємців на держпослуги
Мінекономіки створило онлайн-платформу "Пульс" для збору відгуків від бізнесу про взаємодію з державою. Про це йдеться на сайті відомства.
Її мета — забезпечити прозорі відносини між державою та бізнесом і підвищити якість державних послуг. Підприємці можуть оцінювати послуги, які надає держава, і залишати відгуки. Наразі можна оцінити роботу 22 держорганів, але їхня кількість буде збільшуватись.
Завдяки Пульсу можна отримати об’єктивну картину якості державних послуг і швидше реагувати на проблеми. Якщо підприємець незадоволений роботою податкової, ЦНАП або інших органів, він може залишити відгук на платформі. Заявка буде взята в роботу, щоб розв'язати проблему, а підприємець отримає відповідь в онлайн-кабінеті. Також можна залишити позитивний відгук, щоб поширювати успішні практики. Відгуки від бізнесу будуть використані для формування індексу задоволеності підприємців.
Платформа складатиметься з трьох частин:
- Дашборд — інформаційна панель, де можна оцінити стан задоволеності державними послугами.
- Інформаційне вікно — місце для відгуків про взаємодію з державними органами. Для цього потрібно авторизуватись за допомогою електронного підпису, через банк ID або Дія.Підпис.
- Особистий кабінет — тут підприємець може відстежувати статус розгляду своєї заявки від моменту подання до отримання відповіді.