Vodafone стала партнером Microsoft у сфері ШІ. У службі підтримки оператора буде чатбот

Телекомунікаційна компанія Vodafone уклала угоду з Microsoft про інвестування $1,5 мільярда протягом наступного десятиліття в розвиток штучного інтелекту, цифрових платежів та інтернету. Про це повідомляє Bloomberg.

Vodafone планує використовувати технологію OpenAI для покращення обслуговування клієнтів шляхом впровадження чатботу для особистого спілкування зі споживачами. Крім того, співробітники Vodafone отримають доступ до інструменту Microsoft Copilot.

Це партнерство дозволить Vodafone покращити свої послуги для корпоративного сегмента та збільшити продажі продуктів Microsoft, таких як Azure і Teams, серед бізнес-клієнтів. Крім того, Vodafone планує перейти на платформу Azure та відмовитися від використання власних центрів обробки даних. Це дозволить компанії ефективніше використовувати свої ресурси та зосередитися на розвитку своїх основних послуг.

Також слід зазначити, що Microsoft має намір інвестувати у підрозділ інтернету речей Vodafone, який компанія планує виділити до квітня. Це допоможе Vodafone залучити інших партнерів та зберегти контроль над бізнесом. 

Крім того, Vodafone планує запустити свій сервіс мобільних платежів M-Pesa на платформі Azure, що дозволить компанії створювати нові хмарні застосунки. M-Pesa є однією з найбільших мобільних фінансових послуг у світі та має понад 51 мільйонів клієнтів у семи країнах Африки.