Партнерство заради майбутнього: як Київстар використовує AI та хмари для бізнесу

Виклики воєнного часу підштовхнули Київстар до використання технологій хмарних обчислень та штучного інтелекту, що дозволило компанії завдяки партнерству з міжнародними гіперскейлерами розвивати нові B2B-послуги.

Про це написало американське видання про телекомунікації Light Reading.

Багато операторів у всьому світі зазнають еволюції: від надання телекомунікаційних послуг до постачання диджитал-технологій. Однак на відміну від більшості (якщо не всіх них), Київстар був вимушений це робити в умовах повномасштабної війни. В таких умовах хмарні продукти B2B від Київстар не просто допомагають українському бізнесу підвищити ефективність, а й стали запорукою виживання.

Компанія ще до повномасштабного вторгнення розвивала експертизу у сферах хмарних технологій та ШІ. Це згодом дало можливість, спираючись на партнерства з гіперскейлерами Microsoft та Amazon Web Services (AWS), використати такі напрацювання для створення B2B-рішень.

Коли за українським законодавством стало можливо зберігати дані у хмарах іноземної юрисдикції, оператор переніс власну платформу управління даними до AWS за межами України. А згодом хмарні та ШІ-технології стали не просто інструментом для стабільної роботи, а дали поштовх Київстару у розвитку інновацій та технологічної трансформації.

Керівник напряму нових бізнесів Київстар Ілля Польшаков зазначив, що основною аудиторією для таких рішень може стати малий бізнес. Він зможе отримати конкурентну перевагу завдяки використанню технологій відео- та голосового розпізнавання, перетворення мовлення в текст із застосуванням OpenAI та екосистеми Bedrock, зокрема для e-commerce та цифрових продажів.

Експертиза Microsoft

Ще у 2019 році розпочалося партнерство Київстар з Microsoft, протягом якого оператор розвинув експертизу в хмарних технологіях та почав надавати B2B-рішення. Сьогодні цей напрямок став окремим бізнесом в рамках компанії, обслуговуючи сотні клієнтів, переважно малий та середній бізнес. А у 2024 році Microsoft оголосив Київстар партнером року в Україні.

Під час війни хмарні технології допомогли мінімізувати вразливість локальної інфраструктури та за потреби перемістити бізнес у хмари, що дозволило уникнути зупинки операційної діяльності. Цей процес став можливим завдяки змінам у законодавстві, які дозволили зберігати дані у хмарах закордоном, хоча компанії все ще повинні зберігати деякі типи даних всередині країни.

Споживання Microsoft Azure в Україні зросло майже у 7 разів після початку вторгнення. Примітно, що тоді міжнародна компанія, як і більшість вендорів, надавала українцям послуги безплатно. І хоча з квітня 2024 року пільги припинились, Польшаков наголосив, що значного зниження кількості клієнтів Microsoft не відбулося.

Спільно з Microsoft, Київстар також став партнером проєкту з розмінування та відновлення UADamage, який отримав доступ до зберігання та обробки даних через Azure Cloud. Проєкт базується на використанні супутникових знімків, дронів та нейронних мереж для оцінки руйнувань швидше за традиційні методи, а також був розширений для виявлення мінних загроз.

Платформа Amazon Web Services

Партнерство Київстар з Amazon Web Services розпочалося у 2023 році, коли компанія перенесла усю платформу управління даними на AWS за десять місяців. За словами Іллі Польшакова, цей процес був складним, але міграція не лише підвищила гнучкість управління даними, а й дозволила зменшити витрати на 30%.

Міграція стала можлива не лише завдяки лібералізації регулювання хмарних сервісів під час війни, а й через відсутність персональних даних на платформі. Наступний етап співпраці передбачає управління досвідом та сервісом клієнтів для внутрішніх потреб, що дозволить використовувати сервіс Bedrock для впровадження штучного інтелекту.

Київстар також активно працює над розширенням професійних сервісів для B2B-клієнтів. У грудні минулого року оператор анонсував лабораторію GenAI в партнерстві з AWS, яка надаватиме послуги генерації контенту, чат-ботів та віртуальних помічників, а також аналітики даних для клієнтів за межами України. Польшаков зазначив, що досвід Київстар може бути корисним і для телеком-компаній на ринках, що розвиваються.

Плюс охорона здоров’я

Партнерство з гіперскейлерами не обмежується роллю офіційного реселлера; воно включає розвиток унікальної експертизи Київстар, як оператора великих даних. "Microsoft та Amazon Web Services надають нам велику підтримку у вигляді програм тестування концепцій, тренінгів та консультацій щодо найкращих практик", – сказав Ілля Польшаков.Він зазначив, що GenAI, який впроваджує компанія, може допомогти компенсувати нестачу робочої сили в Україні, спричинену мобілізацією та міграцією.

Київстар продовжує розширювати свою пропозицію для українських споживачів та бізнесу, зосереджуючись і на таких сферах, як охорона здоров’я. Польшаков вважає, що розвиток GenAI відкриє нові можливості для цифрової трансформації медичної сфери.

Київстар продовжує інвестувати в розвиток інфраструктури. Під час візиту в Україну представників VEON 26.02.2025 року, Київстар і VEON підкреслили важливість негайних інвестицій у відновлення країни та наголосили на планах VEON інвестувати в Україну 1 млрд доларів упродовж 2023-2027 років.