Як зібрати на армію, коли українці менше донатять. Поради від фондів та SMM

Українським благодійним організаціям, волонтерам та ентузіастам, які намагаються підтримати своїх рідних військових, стає дедалі важче закривати збір на армію. Щоб зібрати гроші для ЗСУ, аудиторію радять заохочувати подарунками за донати та розповідати історії. 

Liga.Tech поспілкувалася з digital-спеціалістами, українськими фондами й громадськими організаціями та розповідає, як організувати безпечний й ефективний збір на потреби наших воїнів. 

Разом з друзями. Звіти та подарунки за донати

Гендиректор краудфандингової платформи "Моє Місто" Сергій Лукачко вважає, що краще робити збір не самостійно, а разом з командою – колегами або друзями. Також можна знайти організації або благодійні фонди, з якими це можна реалізувати. 

Наш співрозмовник радить регулярно спілкуватися зі своєю аудиторією, сформулювати чіткі повідомлення з проханням підтримати та поширити ваш збір, не забувати дякувати та надсилати маленькі звіти. Подарунки за донати – також хороша річ, адже це зберігає памʼять.

Не експлуатуйте назву ЗСУ та ховайте обличчя військових

Варто зазначати, на що саме збираєте гроші для військових. Марина Свіст, голова маркетингу соцмереж (Head of SMM) в Inweb, радить враховувати, що є окремі категорії людей, які не хочуть давати гроші на зброю. Але вони можуть підтримувати збори на автомобіль, харчування, одяг, притулки для тварин тощо. 

"Зазвичай на фото накладають елемент, який приховує обличчя (наприклад, смайлик), – це важливо", – каже Марина Свіст. 

Експертка також не радить експлуатувати слоган "Підтримай ЗСУ" та згадувати їх у кожному зборі. Необхідні більш емоційні та мотиваційні тези, а не загальні фрази. Наприклад: "Допоможемо військовим бачити: збираємо на прилад нічного бачення, що є дуже важливим. Ми вже закрили один такий збір, але хлопці потребують ще прилади".  

Кому краще донатять

Євгенія Лебедєва, волонтерка, редакторка в Inweb, розповідає, що активніше донатять тим, кого знають особисто або думають, що знають. "Тобто давно підписані та "пережили" з тобою різні події життя", – каже Лебедєва.  

Спілкуйтеся, розширюйте коло знайомств, просіть друзів підтримати ваш збір, тегайте людей у соціальних мережах, радить співрозмовниця. 

Для зборів немає "вдалого" часу

Є певна закономірність: активніше донатять після великих обстрілів. "Люди спрямовують розпач і злість у донати. Нагадуйте аудиторії, що вони не безсилі та що вони можуть напряму підтримувати донатами тих, хто боронить нашу державу", – каже Євгенія Лебедєва. 

Водночас для соцмереж не існує такого поняття як "вдалий час" розміщення оголошень, особливо, для зборів, оскільки в Україні війна і це питання завжди актуальне, додає Марина Свіст.

Фахівчиня також демонструє, що ви допомагаєте систематично. Якщо ви ведете збори з особистого профілю, має бути зрозумілий ваш підхід -  куди саме збираєте і кому допомагаєте. 

Свіст нагадує звичайним користувачам не забувати підтримувати пости лайками та коментарями, щоб вони отримали більше охоплення. 

Частота повторення постів про збори залежить від того, на що збираєте і суми. Якщо сума велика, треба показувати динаміку: "За день зібрали всього 1000 грн. Допоможіть поділитися інформацією". Якщо сума збору не дуже велика, можна писати: "Сьогодні ваша чашка кави може піти на благодійну справу, закриймо збір разом".

Чи є у людей втома від онлайн-зборів

"Економічна ситуація в країні погіршується, у людей буквально стає все менше коштів. Відповідно, це впливає на збори. При цьому потреби війська не меншають", – каже Олег Карпенко, директор Департаменту розвитку і партнерств фонду "Повернись живим".

Фонду вдається тримати надходження донатів на допомогу армії з квітня минулого року до квітня 2023-го в середньому на рівні 300 мільйонів гривень на місяць. Проте з кожним місяцем це потребує дедалі більших зусиль. 

Наприклад, зараз фонд збирає 400 млн грн разом з однією з комерційних мереж, щоб придбати 100 гранатометів, 200 кулеметів, 300 мінометів для тероборони. Такі проєкти вимагають ретельної підготовки, комунікацій, маркетингу, цікавих елементів протягом усього збору — людей весь час потрібно зацікавлювати, давати можливість почуватися дотичними до справи, пояснює один з керівників "Повернись живим".

Те, що дуже зменшилися суми донатів, підтверджує Наталя Терехова, адміністраторка та координаторка соціальних проєктів фонду "Добрий Самарянин": "В середньому це 30-60 гривень з людини, але збори закриваються шляхом кількості". 

Через це на плаву залишились тільки великі організації, які мають ім'я та довіру, як їхній фонд. Багато маленьких фондів втратили мотивацію, втомились, розпались.

Як убезпечити онлайн-збори від шахраїв 

Щоб зробити ваші збори безпечними, Сергій Лукачко з платформи "Моє Місто" радить робити їх через офіційні рахунки організації та офіційні монобанки фондів та ГО. Так ви будете впевнені, що ніхто не зможе скопіювати, задублювати ваш збір.

Найважливіші рекомендації, на його думку:

• Налаштуйте двофакторні аутентифікації до кожної з ваших особистих та публічних сторінок, особливо, якщо ви працюєте з великими об'ємами допомоги, та транслюєте свою діяльність в соціальних мережах.

• Ставте "прозорі мітки" на фото та відео, аби ваш контент не використовували шахраї.

• Робіть все прозоро та відповідно до закону. У разі атаки ботів і блоку ваших акаунтів, їх буде легко відновити, якщо у вас все чесно.

Правильно оформлюйте контекстну рекламу

Олег Ярченко, спеціаліст з пошукової реклами Inweb, також поділився, як  правильно оформити оголошення в контекстній рекламі Google. 

"Оголошення має бути релевантним. Для цього в одному з заголовків повинне бути ключове слово, наприклад, "допомога дітям",  – каже експерт. В інших заголовках можете вказати інформацію, яка викликатиме довіру до вашої організації: скільки років існує, чим допомагає, наявність ліцензій тощо.

Ще в оголошеннях є елементи, які називаються "опис". В них можна детальніше розписати, для чого  збираєте кошти та кому саме надаєте допомогу, вказати заклики до дії. Наприклад, "Познайомся з нами на сайті!", "Читай про те, як ми допомагаємо!", "Підтримай наш збір!".

Чи варто витрачати гроші на просування зборів 

Ігор Мутерко, засновник Inweb, вважає, що можливість витрачати частину операційного бюджету на потреби маркетингу — великий плюс для неприбуткових організацій. Але далеко не всі можуть собі це дозволити. 

"Існує програма для неприбуткових організацій від Google, яка називається Google Ad Grants. Грант надає громадським об’єднанням, релігійним та благодійним організаціям $10 000 на місяць на пошукову рекламу", – розповідає Ігор Мутерко.

Для отримання гранту достатньо мати юридично зареєстровану організацію та сайт, який відповідає вимогам програми. Грант діє безстроково. 

Хоча грант від Google і розв'язує проблему з рекламним бюджетом, залишається необхідність залучення спеціаліста для ефективного налаштування та постійної оптимізації реклами. Є різні варіанти, пояснює Ігор Мутерко:

1. Звернутися до агенції digital-маркетингу. Варіант підійде організаціям, які можуть виділяти бюджет на маркетинг та хочуть отримувати найкращі результати.

2. Залучити спеціаліста-волонтера. Ви можете спробувати знайти PPC-спеціаліста, який буде приділяти декілька вільних годин на день вашому проєкту.

3. Стати партнерами з курсами, де готують PPC-спеціалістів. На курсах диджитал-маркетингу часто шукають проєкти для реальної практики, але бізнеси бояться йти до спеціалістів-новачків. А ось для НПО – це чудовий вихід.