Чем пугает Netflix. Как стриминг может использовать против вас непрочитанные соглашения

Новый сезон "Черного зеркала" в очередной раз продемонстрировал самоиронию Netflix. В серии "Джоан ужасная" упомянут Streamberry – вымышленный стриминговый сервис, в то же время развлекающий зрителей и принимающий немало недружественных к ним решений.

Издание Mashable подробно изучило условия использования и показало, что общего между Netflix и вымышленной корпорацией из его же сериала. Liga.Tech пересказывает шесть случаев, когда стриминг использует свои правила против зрителей. Данные основываются на разных версиях соглашения и правилах приватности для разных стран.

Netflix использует вас в качестве подопытного кролика

Стриминговый сервис сообщает, что "постоянно тестирует свои сервисы, которые включают, но не ограничиваются веб-сайтом, пользовательскими интерфейсами и рекламными функциями". 

Другими словами, Netflix показывает понравившееся содержимое, даже если такие функции не полностью проверены. Вы можете отказаться от этого здесь.

Никаких возмещений даже частично

"Платежи не возвращаются, а возмещения за частично использованные периоды членства не предусматриваются", – говорится в правилах компании.

Конечно, так работает большинство подписок в сети. Однако если вы не успели отменить подписку хотя бы за день до последнего срока, вам придется заплатить за 30 ненужных дней обслуживания. И вы больше никогда не увидите этих денег.

Позволяет принимать детям решения от вашего имени

Как вы наверняка уже знаете, Netflix запрещает пользователям делиться своим паролем с кем-либо за пределами вашего домохозяйства. Но если вы предоставляете любому из членов семьи доступ к своей учетной записи, "вы соглашаетесь, что такие лица действуют от вашего имени и что вы обязаны принять любые изменения, которые они могут внести в аккаунт".

Это, в частности, включает в себя изменение уровней подписки. Итак, если ваш ребенок обновит ваш тариф до премиум без рекламы, не ждите, что Netflix возместит дополнительные деньги.

Не несет ответственности, если его услуги вас травмируют

Этот раздел настолько важен, что Netflix написал его заглавными буквами:

"КОМПАНИЯ NETFLIX ИЛИ ЕЕ ДОЧЕРНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, ИЛИ ЛЮБЫЕ ИЗ ИХ АКЦИОНЕРОВ, ДИРЕКТОРОВ, ОФИЦЕРОВ, СОТРУДНИКОВ, ИЛИ ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (СОООБЩА ИЛИ ОТДЕЛЬНО) ПЕРЕД ВАМИ ЗА ЛИЧНЫЕ ТРАВМЫ ИЛИ ЛЮБЫЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, НЕПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ ЛЮБОГО ВИДА".

Это может показаться странным, но такие разделы есть в условиях использовании большинства цифровых сервисов. Так компании хотят обеспечить себе самую широкую правовую защиту. Они работают в интернете и обслуживают миллионы людей. Использование технологий может иметь непредсказуемые и удивительные последствия. "Повреждения" или "травмы" не всегда вызваны непосредственно определенным продуктом, но кто-то может подать в суд за что-то, вызванное косвенно.

Таким образом пользователь соглашается не привлекать Netflix к ответственности. Даже если серия "Очень странных дел" вызовет у вас посттравматическое расстройство.

Основные споры будут решаться во внесудебном порядке

Вы все еще можете попытаться подать в суд на Netflix, если хотите. Но будет трудно добиться рассмотрения вашего дела в суде, если вы нажали "Я согласен" на следующем тексте: "Вы и Netflix соглашаетесь, что любые споры, претензии или противоречия, возникающие в отношении Netflix или каким-либо образом связанной с ним службой, будут решаться в арбитраже или суде мелких исков".

Если речь идет о сумме, не превышающей разрешенные судом в США $10 000 для мелких исков, можете пообщаться с юристами Netflix в настоящем суде. Иначе судебное дело почти наверняка будет рассмотрено в арбитраже, закрытой системе урегулирования споров без привлечения судов (речь идет о США. – Ред.).

Как часто пользователи Netflix обращаются с компанией в арбитраж? Это неизвестно. Арбитражные процессы секретны, потому что это выгодно компаниям – они не хотят, чтобы общественность знала, какие споры у них есть.

Netflix может использовать ваши слова, чтобы снять новое "Черное зеркало"

После того, как вы согласились с условиями использования, Netflix может "использовать любые комментарии, информацию, идеи, концепции, обзоры или любой другой материал, содержащийся в любом уведомлении, которое вы можете отправить нам (в форме "Обратная связь")".

Это включает в себя ответы на анкеты или публикации в сервисе Netflix – на веб-сайте или других интерфейсах. Речь идет о "разработке, производстве и маркетинге продуктов, а также создании, модификации или совершенствовании службы Netflix". Стриминг подчеркивает, что это "навсегда без дальнейшей компенсации, подтверждения или выплаты вам".

Итак, если вы отправите отзыв Netflix и в нем расскажете им личную историю, сможет ли стриминг превратить это в серию "Черного зеркала" "Ужасная Джоан"? Кажется, что да. Вам не заплатят, и, что еще хуже, вы отказываетесь от "моральных прав" на все, что сказали. Ваши слова можно исказить, чтобы вы показались такими ужасными, как Netflix этого захочет.