Наш Amazon Go: украинский ритейлер заменит продавцов "роботами"

В 19 лет Сергей Евтушенко начал продавать кондитерские изделия на рынках и в подземных переходах Украины. Сейчас у него сеть из 107 магазинов товаров для дома Червоний маркет. И планы автоматизировать ритейл в Украине, Турции, Индии, Саудовской Аравии и других странах. Его цель - создать магазин без продавцов. Предприниматель уже получил патент на автоматизированную систему для магазина самообслуживания. И частично переоборудовал один из своих Маркетов в Киеве.

LIGA.net узнала, как Сергею пришла эта идея и что конкретно он хочет сделать.

Безвиз - двигатель прогресса

Идея автоматизированного магазина пришла Сергею Евтушенко в голову, когда для Украины ввели безвиз и сеть Червоний Маркет впервые столкнулась с сильным оттоком сотрудников. “Особенно это по нам ударило на Западной Украине, - вспоминает предприниматель. - К тому же, молодое поколение хочет более творческую работу и больше свободного времени. Так что мы начали думать над форматом, который бы позволил сотрудникам Маркета не быть прикованными к работе с 8:00 до 20:00”.

Так родилась идея автоматизированного магазина. В патенте, судя по описанию, он выглядит приблизительно так: есть витрина, есть сканер или мобильное приложение, есть склад с автоматизированной системой из конвейеров, корзин и толкателей. Создатели задумали, чтобы сканером покупатель считывал штрихкод с образцов нужных ему товаров на витрине, система на складе автоматически спихивала их в корзину, затем корзина отправлялась к покупателю, тот оплачивал покупку и тогда забирал свой пакет.

Похожая система уже работает в некоторых аптеках одной из украинских сетей, где специальное оборудование подает лекарства прямо на стол фармацевта, пока он общается с покупателем, рассказывает Сергей Евтушенко. И добавляет, что эта сеть - его партнеры в области автоматизации. Команда предпринимателя закупает оборудование, как у аптек, и пробует адаптировать его под разные категории товаров.

Есть ли аналоги?

Автоматизация розничных сетей - зарождающийся мировой тренд. Amazon открыл первый офлайн магазин без касс и продавцов в январе 2018 года в американском городе Сиэтл. Войти в него можно, просканировав на турникете QR-код в приложении Amazon. Особенность системы магазина заключается в том, что она с помощью камер и датчиков следит за тем, какие товары берет покупатель и заносит их в виртуальный чек. Уже на выходе набранная сумма списывается со счетов покупателей в автоматическом режиме.

Компания планирует в ближайшие несколько лет открыть 3 000 новых магазинов без продавцов и кассиров под названием Amazon Go.

Новый магазин складского типа Sam’s Club (управляется американским ритейлером Walmart) скоро откроется в одном из районов Далласа. Walmart собирается тестировать систему камер, как у Amazon Go, для контроля запасов продуктов в магазине, электронные ценники на стеллажах, технологию wayfinding для навигации в магазине, дополненную реальность, а также покупки с помощью искусственного интеллекта.

В Украине пока еще не открывались полностью автоматизированные магазины без продавцов. Зато у некоторых ритейлеров есть опыт установки терминалов самообслуживания, где покупатель сам может просканировать товары из собранной корзины и рассчитаться карточкой, бесконтактным средством оплаты или даже наличными. Например, кассы самообслуживания уже давно работают в сетях Retail Group - Велмарт и Велика Кишеня. Большая часть безналичных платежей (70%) в этих сетях уже проходят через такие точки, что разгружает работу персонала. Об этом рассказывал изданию The Retailers IT-директор Retail Group Николай Рясько.

Искусственная автоматизация

В Червоний Маркет оборудование еще не добралось. Но на одном из своих магазинов Евтушенко решил проверить работоспособность идеи и сделал киевский магазин автоматизированным для глаз покупателей. Он оставил на полках только экземпляры товаров, убрал корзины, а вместо них приготовил сканеры. Так что для посетителей магазин выглядит так, как он задуман в патенте.

Только на складе пакеты помогают собирать сотрудники магазина (а не робот). “Мы хотели проверить, как клиенты воспримут такой формат. Особенно люди старшего поколения. Оказалось, им нравится, они возвращаются и советуют магазин знакомым. Сейчас мы дорабатываем формат, разрабатываем новую концепцию и будем запускать полностью автоматизированный магазин с новым ассортиментом и под новым брендом”, - рассказывает предприниматель.

Помимо стационарных точек продажи, команда Евтушенко придумала автоматизировать передвижной магазин. А точнее сделать грузовик с товарами, системой хранения и выдачи внутри. Фото товаров размещены снаружи. Грузовик сможет перемещаться по городу или по нескольким поселкам. Предположительная стоимость такого грузовика - $30-50 тыс. Бизнесмен говорит, стоимость зависит от товаров, которые будут продаваться внутри контейнера и системы, которую нужно будет под эти товары адаптировать. Он считает, что такой формат будет востребован в странах с высокой стоимостью труда.

Хотя предприниматель еще не успел автоматизировать украинский рынок ритейла, он уже нацелился на зарубежные. В этом году вместе с партнерами он принимал участие в выставке франшиз в Турции и получил признание, как самый инновационный проект. “Мы собрали много контактов и уже ведем переговоры по установке нашего оборудования в Саудовской Аравии, Индии, Турции и других странах”, - резюмирует Евтушенко.