Первая цифровая. Apple и Facebook схлестнулись за наши данные. Они стоят миллиарды

С лета 2020 между Facebook и Apple назревал конфликт из-за персональных данных пользователей и комиссии за платежи. В конце января 2021 он перешел в открытую и даже агрессивную фазу. 

Западные СМИ ставят на Apple. 

В 2021 году Facebook опасается серьезного снижения доходов из-за политики Apple, сказал комментариях к отчету за IV квартал 2020 основатель компании Марк Цукерберг. Причем она ударит не только по Facebook, но и по малому бизнесу, который использует для рекламного продвижения инструмент Audience Network от Facebook. Кроме того, он называет Apple конкурентом своего бизнеса.

"Apple может говорить, что делает это, чтобы помочь людям, но ее шаги четко указывают на ее интересы", – написал Цукерберг 28 января.

Глава Apple Тим Кук моментально отреагировал. На следующий же день, выступая на крупной конференции, не называя Facebook напрямую, он раскритиковал правила приватности компании и увязал их с ростом популярности теорий заговора и распространением фейков в соцсетях.

"Если бизнес построен на введении пользователей в заблуждение относительно использования данных, на выборе, который не является выбором вообще, то он не заслуживает нашей похвалы. Он заслуживает реформы".

В чем на самом деле причина этого противостояния?

Если коротко, то, конечно, в деньгах. Хотя, как часто бывает, прикрываясь заботой о пользователях, оба гиганта ведут борьбу за миллиардные доходы.

Как Apple мешает Facebook зарабатывать

Презентуя операционную систему iOS 14 в июне 2020 года, Apple сообщила о важном нововведении в сфере приватности. Она ограничила доступ к данным пользователя (IDFA) по умолчанию, а без них рекламодатели не смогут настраивать таргетинг на основании его интересов и поведении в сети. 

То есть рекламы не станет меньше, но она не будет персонализированной, пока пользователь не согласится предоставлять персональные данные. 

Рекламодатели справедливо опасаются: желающих поделиться данными будет немного. Это снизит точность попадания рекламы в аудиторию, а значит, ее эффективность. А компании, которые раньше зарабатывали благодаря рекламе, будут терять деньги.

В Facebook сразу заявили: это ударит по малому бизнесу, который использует инструмент Audience Network для продвижения. 

Apple отложила внедрение нововведения на начало 2021 года. И вот это время пришло. 

В августе 2020 специалист по маркетинговым технологиям в MacPaw Дмитрий Осиюк предполагал, что Facebook сможет адаптироваться к закрытию IDFA по умолчанию.

До этого компании всегда удавалось находить альтернативы в ответ на очередные ограничения на рынке. 

Судя по посту Цукерберга в конце января, не в этот раз. Facebook пошел на Apple войной с новой силой.

Сначала – пост в Facebook, затем реклама на полосу в Wall Street Journal: Apple опять обвинили в алчности и нанесении вреда небольшому бизнесу, который больше не сможет достучаться до своей аудитории). 

Facebook не единственная компания, которую затрагивают изменения (Digiday рассказывает, что маркетологам не удалось найти альтернативу, кроме разве что контекстного таргетинга, эффективность которого пока непонятна), но в этой войне ее слышно громче всех. 

На самом деле беспокоится Facebook за свои карманы. Компания боится, что лишится более половины рекламной прибыли. Реклама – почти единственный источник доходов Facebook. В 2020 году компания заработала на ней $84 млрд из $86 млрд.

Основной рынок для Facebook – США. Там компания зарабатывает на одном пользователе в пять раза больше, чем в среднем по миру, и там же самая большая динамика роста доходов в пересчете на пользователя. 

И если во всем мире, по данным IDC, на iOS приходится 15% пользователей мобильных устройств, то в США – по разным данным от 40% до 60%.

Это не все.

В августе 2020 года Facebook запустил в 20 странах возможность проводить платные онлайн-мероприятия. Прием платежей должен был идти через собственную систему Facebook Pay. 

Google как владелец Android и Apple как владелец iOS берут 30% комиссии за любой платеж в приложениях в рамках своей экосистемы. За ивенты – тоже. 

Как пишет Bloomberg, Google согласилась проводить платежи за мероприятия через Facebook Pay со своей комиссией. Apple и здесь решила сыграть в свою игру, не позволив Facebook использовать ее платежную систему для приема платежей за мероприятия. Facebook, соответственно, лишился своей доли комиссии на iOS.

Поэтому Facebook вновь обвинил Apple в том, что компания наживается на малом бизнесе в разгар пандемии, взимая с платежей 30%. Сервис даже пытался добавить уведомление об этом в приложение, но Apple отклонила обновление.

Apple под защитой приватности

Facebook часто обвиняют в утечках, манипуляциях, хранении данных, даже когда пользователи это прямо запрещают, сборе лишней информации.

За Apple наоборот закрепилась репутация компании, которая стоит на страже персональных данных, приватности и безопасности пользователей в интернете. 

Поддерживая имидж, Apple запрещает установку приложений в обход AppStore, где они проходят строжайшую проверку. "Крайне важно, чтобы приложения соответствовали высоким стандартам качества, конфиденциальности и защиты данных. В App Store почти два миллиона приложений, и мы хотим, чтобы вам было приятно пользоваться каждым из них", – говорится в официальном магазине.

Она также первой ограничила сбор cookies сторонними сервисами через свой фирменный браузер Safari. Так что запрет доступа рекламодателей к персональным данным пользователя по умолчанию в iOS 14 Apple на 100% вписывается в эту концепцию.

На практике иногда оказывается, что проверенные приложения в iOS не такие уж безопасные. В августе 2019 подразделение Google Project Zero, которое занимается отслеживанием опасности в интернете, сообщило, что iOS-устройства годами подвергались взломам, по всей видимости, данные пользователей из некоторых мессенджеров могли пострадать, но Apple отмахнулась от этого. В декабре 2019 издание Techcrunch сообщило, что проверенные Apple сервисы таких гигантов, как Expedia, Hollister и Hotels.com шпионили за пользователями. 

Зато невозможность обойти App Store приносит Apple огромные комиссии. И последнее больше всего бесит разработчиков приложений и сервисов.

В 2020-м десятки компаний ополчились на Apple из-за 30% комиссии за платные приложения и платежи внутри них, обойти которую компания не дает. А разработчик популярной игры Fornite, компания Epic Games – даже пошла на открытое противостояние с Apple и Google, за что ее игра вылетела из магазинов приложений.

Epic Games даже подала иск против Apple и Google, но проиграла в суде. 

На почве общей нелюбви к Apple сотни сервисов объединились в коалицию против Apple, куда в числе первых вступил и Facebook. Они обвиняют Apple в том, что под видом заботы о пользователях компания загребает миллиарды. И требуют снижения комиссии.   

Но даже из этой ситуации Apple нашла выход. Она снизила комиссию для небольших разработчиков до 15% и сохранила условия для бизнесов с доходом более $1 млн в год. 

Основатель Epic Games Тим Суини заявил Wall Street Journal: таким образом компания сократила потенциальные ряды протестующих и внесла в их ряды разобщенность (по оценкам Sensor Tower, около 93% разработчиков подпадают под снижение комиссии). Остальных она фактически выставила в некрасивом свете.

Хотя монополия Apple никуда не делась, а Epic Games проиграла суд, негодование в публичном пространстве улеглось.

Старая стратегия Кука на новый лад

В ситуации с Facebook Apple ведет себя похожим образом. Компания не опровергает нападки Цукерберга, но выставляет атакующего в не самом лучшем виде. Facebook собирает ваши данные, чтобы сеять вражду, теории заговора и зарабатывать на вас миллиарды, намекает Тим Кук. 

Соцсети, которая в последние годы подвергается критике общественности за вялое сопротивление фейкам и дезинформации на своей платформе, почти нечего ответить. Аргумент о жадности конкурента точно так же можно применить и к компании Цукерберга.

Почему Apple так рьяно спасает пользовательские данные от Facebook? Возможно, чтобы использовать самой. 

Слухи о работе Apple над собственной рекламной сетью, появились еще в 2018-м. Представители Apple уже тогда вели переговоры с потенциальными партнерами – Snap, Pinterest и другими – о размещении рекламы в приложениях и разделении комиссии от них, писал Wall Street Journal.

Facebook здесь – прямой конкурент. Лишая его пользовательских данных, Apple закладывает фундамент для того чтобы побороться за свою долю рекламного пирога, по крайней мере в США. 

Еще одна битва Facebook 

Помимо противостояния вокруг данных и комиссионных доходов, у Facebook и Apple есть еще одно поле битвы – это мессенджер. В 2018 году Цукерберг уже назвал приложение iMessage главным конкурентом его сервисов (Facebook Messenger и WhatsApp доминируют в Европе, где популярнее платформа Android, iMessage – в США, где царит iOS). 

В iOS 14 Apple впервые разрешила пользователям менять приложения для браузера и почты по умолчанию. Раньше это были только приложения компании (Safari и Mail), теперь пользователи смогут их заменить на любые другие, если они соответствуют требованиям компании. 

После этого в сентябре 2020-го вице-президент Facebook Messenger Станислав Чудновский выступил с заявлением: Apple стоит предоставить пользователям возможность использовать Facebook Messenger по умолчанию для переписки. В январе компания вернулась к этому конфликту. 

В рамках обсуждения итогов IV квартала 2020 Цукерберг заявил, что Apple использует монопольное положение для помощи своим собственным сервисам, в частности iMessage, который конкурирует с Facebook Messenger и WhatsApp. 

Apple пока молчит. Но повод для отказа всегда найдется. Тем более, и здесь Facebook не везет. После изменений в правилах конфиденциальности в середине января 2021, Facebook получала доступ к данным аккаунтов мессенджера WhatsApp. Это привело к массовому отказу от мессенджера и откату новой политики Facebook. 

Скандалы из-за персональных данных не оставляют Facebook. И теперь это грозит ему уменьшением доходов.  

В отличие от Apple, которой обвинения в жадности не мешают и дальше зарабатывать на создателях приложений и сервисов. 

Подписывайтесь на LIGA.Tech в Telegram: только важное