Застосунки змін. Як Civic Tech допомагає українцям розв'язувати проблеми
Сучасний світ складно уявити без технологій. Нині розумними рішеннями просякнуті всі сфери життя. В останні кілька років технології активно заходять у громадський сектор, набуваючи власної форми та виокремлюючись у самостійну категорію ― Civic Tech.
Щонайменше одним з таких інструментів користується кожен українець. За їхньою допомогою ми дізнаємось про повітряні тривоги, слідкуємо за розкладом руху транспорту, підписуємо петиції. Проте досі не всі розуміють, як саме працюють Civic Tech-проєкти, ким створюються та яку мету переслідують.
У матеріалі, написаному за підтримки Фонду Східна Європа, LIGA.net доступно пояснює, що таке Civic Tech, і розказує про три важливих і корисних проєкти, які отримали фінансування в межах проєкту "Фенікс: сильна Україна під час війни".
Що таке Civic Tech і в чому відмінність від GovTech
Поняття Civic Tech (civic technology) близьке до GovTech (government technology). Проте його все ж таки виокремлюють в окрему галузь.
Основна відмінність у тому, що кінцевими бенефіціарами в Civic Tech виступають громадяни, а в GovTech — уряд. GovTech-інструменти зазвичай створюються для того, щоб покращувати операційну ефективність урядових структур. Мета Civic Tech-проєктів — залучення людей до розв'язання тих чи інших питань, надання громадянам якісних послуг.
У створенні та розвитку проєктів Civic Tech важливу роль відіграє громадський сектор. Громадські організації ідентифікують проблеми, що потребують розв'язання за допомогою Civic Tech. Вони розробляють і впроваджують інноваційні рішення, використовуючи технології для покращення життя людей. Прикладами таких проєктів є платформи для електронних петицій, онлайн-бюджетування, моніторингу діяльності влади тощо.
Свідченням популярного Civic Tech-рішення є, наприклад, застосунок SaveEcoBot. Він поєднує дані про рівень забруднення повітря, автоматично сповіщає про погіршення його якості та радить інструменти захисту довкілля.
А от система електронних закупівель Prozorro, що забезпечує прозорість і конкуренцію у державних закупівлях, — це GovTech.
Як і інші технологічні історії, Civic Tech призначені для спрощення та підвищення рівня комфорту у житті людей, компаній і цілих екосистем. Civic Tech рішення полегшують комунікацію між державою, бізнесом і громадськістю та залучають громадян до спільного розв'язання проблем місцевого чи національного значення. Окрім цього, Civic Tech-проєкти можуть надавати якісні послуги населенню у форматі соціальних сервісів.
Корисні Civic Tech-рішення українців 2023
Міжнародні організації активно підтримують розвиток Civic Tech в Україні. Зокрема, у жовтні 2023 року завершилась акселераційна програма конкурсу Act to Support від Фонду Східна Європа в межах проєкту "Фенікс: сильна Україна під час війни" за підтримки Європейського Союзу.
Громадські організації-переможниці отримали фінансування до 20 000 євро на реалізацію кожного Civic Tech-інструменту: чат-ботів, сайтів і платформ, що допомагають громадам, ВПО й іншим постраждалим від війни.
У конкурсі взяли участь 133 громадські організації, 20 з них було обрано для акселерації. Десять за результатами отримали фінансування на розробку своїх проєктів.
Упродовж кількох місяців акселераційної програми вони працювали з менторами та профільними експертами, слухали лекції, аналізували ринок, вивчали успішні рішення, доопрацьовували власні концепції, готувалися до презентацій проєктів. Менторами та партнерами акселераційної програми стали представники агенції інновацій Center42.
Переможцями конкурсу стали десять соціально орієнтованих розробок.
• "Чатові Онлайн" від благодійного фонду "Український Айті Хаб"
• APF – AAC від громадської організації "Аутістік Піпл Френдлі";
• DonorUA for Teams від громадської організації "Всеукраїнська асоціація донорів України";
• чат-бот "Мами, діти, емоції. Керуй емоціями, щоб вони не керували тобою" від громадської організації "Генерація матерів Лада";
• "Вартовий" (CityGuard) від громадської організації "Країна Цифрових Ініціатив;
• Sympto.me від громадської організації "Свідома Бучанська громада";
• "Прихисток" від громадської організації "Фундація.101";
• "Прозорі видатки відновлення України" від громадської організації "Центр досліджень фіскальної політики";
• "Юрист в смартфоні" від громадської організації "ЮрШтаб".
Розповідаємо про кілька цікавих і корисних проєктів.
Благодійний фонд "Балбек Бюро" та RE:Ukraine Villages
Архітектори "Балбек Бюро" понад два роки створюють інструмент для відбудови самобутніх і характерних для певної місцевості сільських хат. RE:Ukraine Villages — це онлайн-конструктор, що дозволяє за кілька хвилин "зібрати" типову для українського села хату, яка демонструє найяскравіші особливості свого регіону. Отриманих креслень цілком достатньо для будівництва. Проєкт створили, щоб полегшити відбудову зруйнованих унаслідок російських обстрілів сільських будинків і вберегти обличчя українського села від типових проєктів, зроблених нашвидкуруч.
Зараз в онлайн-конструкторі RE:Ukraine Villages доступно вже вісім областей. Восьму — Одеську — додали 23 травня, далі планують додати Дніпропетровську. "Дослідження Одещини та Дніпропетровщини, яку наша команда відкриє на початку червня, відбуваються за підтримки акселераційної програми Act to Support", ― розповідає Віталіна Гошовська, lead-архітекторка проєкту RE:Ukraine Villages від "Балбек Бюро".
Ідея проєкту зʼявилась у 2022 році під час гуманітарних місій після початку повномасштабного вторгнення. Засновник бюро та благодійного фонду Слава Балбек у той час займався волонтерством у деокупованих селах Київської області. Помітивши, як багато сільських будинків з характерними локальними елементами зруйновано, Слава зрозумів, що їх потрібно рятувати, а отже — дослідити й зафіксувати те, що вціліло.
Коли проєкт тільки запустили, стало очевидно, що без детальних польових досліджень не обійтися. Тож уже в червні 2022 року відбулись перші експедиції деокупованою Київщиною. Потім почали досліджувати села Чернігівської, Харківської та Сумської областей, які навесні 2022-го звільнили від окупантів.
На технічні розробки команда проєкту витратила дев'ять місяців. У травні 2023 року вона офіційно представила онлайн-конструктор, який дозволяв "зібрати" модель автентичної хати Київщини й Чернігівщини. Далі кількість досліджених регіонів зростала, конструктор поповнювався новими локальними спорудами.
Головна мета проєкту — це допомога мешканцям українських сіл у відбудові зруйнованого житла. "Фактично ви отримуєте PDF-файл з готовими плануваннями та кресленнями, за яким уже можна будувати житло. Це суттєво спрощує процес", — розповідає Віталіна.
RE:Ukraine Villages — це онлайн-платформа з вільними доступом. Користувач спочатку обирає регіон, за "дизайн-кодом" якого хоче відбудувати або створити новий будинок. Далі підтягується конфігуратор, у якому можна обрати спершу планування будинку, потім форму даху, розмір веранди, вікон й інші компоненти, характерні для хатин кожної області. В середньому користувач має пройти 12 кроків: від вибору планування й форми даху до дрібних елементів — наприклад, декору навколо вікон чи фронтону будівлі.
Якихось особливих навичок мати не треба — потрібен лише смартфон або ноутбук і доступ до інтернету. Після виконання всіх етапів користувач отримує PDF-файл, що складається з двох частин. Перша — з планом будівлі, кресленнями, планом даху й колірною гамою. Друга — містить решту елементів, які обрав користувач, а також перелік інших доступних рішень і поради щодо матеріалів.
Планування будинків архітектори вирішили осучаснити — зробили їх просторішими й світлішими. Також на кожній схемі креслень позначають орієнтовне розташування меблів — це може підказати людині, як краще організувати простір.
"Юрист у смартфоні" від "ЮрШтабу"
"ЮрШтаб" — це громадська організація, заснована 4 березня 2022 року. ЇЇ мета — надання безоплатної правової допомоги українцям. Зараз у команді працюють 77 постійних волонтерів з різних куточків України та з-за кордону. Здебільшого це юристи й адвокати, є також айтівці та операційні менеджери.
"Ми хочемо робити щонайбільше задля наближення перемоги України та підтримки громадян у воєнний, повоєнний і мирний час", ― розповідає керівниця проєкту Юлія Соловйова.
"Юрштаб" працює за чотирма основними напрямками:
Безкоштовні юридичні консультації українцям.
Просвіта.
Адвокація прав волонтерів.
Відбудова українських міст.
Юристи "Юрштабу" безплатно й анонімно консультують українців через боти власної розробки в Telegram, Viber, а також на сайті у форматі живого листування.
Станом на травень 2024 року команда проєкту надала понад 22 000 безплатних консультацій. Сервіси "ЮрШтабу" відвідали майже 25 000 користувачів.
Консультації громадянам надаються з наступних напрямків:
мобілізація;
перетин кордону під час воєнного стану;
допомога і можливості для ВПО;
ведення бізнесу в умовах воєнного стану;
трудові відносини в умовах воєнного стану;
українці за кордоном;
сімейне право;
благодійність і гуманітарна допомога;
юридична підтримка для волонтерів.
Після отримання консультації користувача просять написати відгук і поставити оцінку юристу, з яким він спілкувався, аби мати можливість визначати ефективність кожного волонтера та системи загалом. "На нашу думку, безплатне не повинно бути неякісним", ― розповідає Юлія. Працівники "ЮрШтабу" мають можливість через адмінпанель переглядати запити, чати, а також збирати статистику за запитами.
В організації немає вихідних, святкових днів і неробочих годин ― правозахисники "ЮрШтабу" завжди на зв’язку.
"Маємо також "червоні лінії", згідно з якими ми не надаємо консультації щодо уникнення військового обов'язку, незаконного перетину кордону або завдання шкоди авторитету держави", ― наголошує Юлія.
Український ІТ-хаб і "Чатові онлайн"
У 2019 році, ще до початку повномасштабного вторгнення, українські IT-волонтери запустили проєкт BRAMA (раніше ― MRIYA). Його головною ідеєю стало очищення українського інфопростору від суспільно неприйнятного контенту — "наркошопів". Це могли бути канали в Телеграмі або сайти в даркнеті, які займалися продажем наркотиків. Кожен міг надіслати скаргу на "накрошоп", й інформація про нього надсилалася до уповноважених органів. Тоді ця тема була дуже актуальною.
З початком повномасштабного вторгнення фахівці ініціативи вирішили змінити фокус і запустили новий проєкт — "Чатові Онлайн".
"Виникла необхідність інформаційної підтримки українських військових і протидії організованій ворожій медіапропаганді. Саме тому наш бот stopdrugsbot було переформатовано на опрацювання фейкових і проросійських ресурсів", ― зазначають розробники.
Проєкт постійно розвивається й адаптується до нових викликів. "Наша команда співпрацює із кіберполіцією. Ще у 2022 році був підписаний меморандум про співпрацю. Щойно ми дізналися про акселераційну програму Act to Support проєкту "Фенікс", вирішили спробувати реалізувати свою ідею зі створення сайту", ― розповідають ініціатори проєкту.
Станом на травень 2024 року учасниками спільноти, яких близько 200 тис., заблоковано понад 30 000 джерел поширення неприйнятного контенту у різних соціальних мережах і месенджерах. Найбільше пропаганди, за оцінками учасників спільноти, ― у Telegram. Іншою платформою, де фіксується агресивне поширення російської пропаганди й дезінформації, є TikTok. На платформі за допомогою анонімних користувачів "розганяються" пропагандистські наративи, які активно підкріплюються ботофермами у коментарях, тим самим створюючи ілюзію масової підтримки таких наративів.
Окремим вектором діяльності проєкту є підвищення загального рівня медіаграмотності та формування навичок кібергігієни українців. Цьому присвячений розділ сайту, де розміщені корисні матеріали щодо поведінки в інтернеті та захисту інформації.
Майбутнє Civic Tech
Громадський сектор в Україні вже багато років є рушієм змін. Повномасштабне вторгнення додатково підсвітило, що суспільство бере на себе відповідальність і підсилює державу.
"Як показав наш досвід, у цьому може бути корисним Civic Tech, — каже Діана Стандратюк, координаторка Акселераційної програми Фонду Східна Європа. — Завдяки цим інструментам ми можемо моніторити витрати на відновлення, допомагати людям, які втратили дім, створювати умови для отримання якісних послуг нашими громадянами тощо. Учасники акселераційної програми пройшли значний шлях від ідеї до реалізації. Створені інструменти стануть у пригоді тим, хто потребує допомоги внаслідок проблем, викликаних великою війною, або ж готовий долучитися до протидії ворогу й підтримки нашої держави".
Згідно з дослідженням цифрових навичок українців, у 2023 році доступ до інтернету є необхідним атрибутом життя для 92% українців. Тож різноманітні корисні цифрові рішення — вебзастосунки, платформи взаємодії тощо — виникатимуть і надалі. Громадські організації, які добре знають запити й потреби своєї цільової аудиторії та прагнуть залучати людей до активної взаємодії із владою, бізнесом, одне з одним, мають придивитися до Civic Tech рішень, пропонувати їх, створювати, продовжувати бути рушієм позитивних змін, допомагати державі під час війни і в період відбудови.
Акселераційна програма Act to Support виконується Фондом Східна Європа в межах проєкту "Фенікс" за підтримки Європейського Союзу.
Думки, викладені у цьому матеріалі, є виключною відповідальністю авторів і не обов’язково відображають погляди Фонду Східна Європа та Європейського Союзу.
Підземні фортеці.
Зупинити кадрову кризу можливо – чотири найперших кроки для бізнесу
Пити воду з крана без страху: як ремонт станції очистки води змінив життя мешканців Бучі
