Українські айтівці створили чатбот для американського телеком-оператора

Українська IT-компанія Master of Code Global налаштувала чатбот на сайті та в мобільному застосунку однієї з найбільших американських телеком-компаній.

Чатбот української розробки дозволяє абонентам отримувати допомогу без залучення людини-оператора. Загалом ботом вже скористалися понад 1,1 млн абонентів.

Підписуйтесь на LIGA.Tech в Telegram: головні новини світу технологій

Віртуальний помічник допомагає налаштувати мобільні послуги, керувати мобільним планом, зробити платіж, усунути несправності, оновити пристрій – загалом понад 70 функцій. 

Чатбот дозволив зекономити витрати мобільному оператору – замість розширення штату інформаційної підтримки для обробки більшої кількості запитів, мобільний оператор інвестував у розмовні рішення з використанням штучного інтелекту та машинного навчання.