Чим лякає Netflix. Як стримінг може використати проти вас угоди, які ви не прочитали

Новий сезон "Чорного дзеркала" вкотре продемонстрував самоіронію Netflix. В серії "Джоан жахлива" згадано Streamberry – вигаданий стримінговий сервіс, який водночас розважає глядачів та приймає чимало недружніх до них рішень. 

Видання Mashable детально вивчило умови використання та показало, що спільного між Netflix та вигаданою корпорацією з його ж серіалу. Liga.Tech переказує шість випадків, коли стримінг використовує свої правила проти глядачів. Дані засновуються на різних версіях угоди та правил приватності для різних країн.

Netflix використовує вас як піддослідного кролика

Стримінговий сервіс повідомляє, що "постійно тестує свої сервіси, які мають, але не обмежуються вебсайтом, інтерфейсами користувача та рекламними функціями". 

Іншими словами, Netflix показує вміст, який вам має сподобатися, навіть якщо такі функції не повністю перевірені. Ви можете відмовитися від цього тут. 

Жодних відшкодувань — навіть частково

"Платежі не повертаються, а відшкодування за частково використані періоди членства не передбачаються", – йдеться у правилах компанії. 

Звичайно, так працює більшість передплат у мережі. Однак, якщо ви не встигли скасувати передплату хоча б за день до останнього терміну, вам доведеться заплатити за 30 непотрібних днів обслуговування. І ви більше ніколи не побачите цих грошей. 

Дозволяє приймати дітям рішення від вашого імені 

Як ви, напевно, вже знаєте, Netflix забороняє користувачам ділитися своїм паролем з будь-ким за межами вашого домогосподарства. Але якщо ви даєте будь-кому з родини доступ до свого облікового запису, "ви погоджуєтесь, що такі особи діють від вашого імені та що ви зобов’язані прийняти будь-які зміни, які вони можуть внести в обліковий запис". 

Це, зокрема, включає зміну рівнів передплати. Тож, якщо ваша дитина оновить ваш тариф до преміуму без реклами, не чекайте, що Netflix відшкодує додаткові гроші. 

Не несе відповідальності, якщо його послуги вас травмують 

Цей розділ настільки важливий, що Netflix написав його великими літерами:

"КОМПАНІЯ NETFLIX АБО ЇЇ ДОЧІРНІ ПІДПРИЄМСТВА, АБО БУДЬ-ЯКИЙ З ЇХ АКЦІОНЕРІВ, ДИРЕКТОРІВ, ОФІЦЕРІВ, СПІВРОБІТНИКІВ, АБО ЛІЦЕНЗІАРИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ (СПІЛЬНО АБО ОКРЕМО) ПЕРЕД ВАМИ ЗА ОСОБИСТІ ТРАВМИ АБО БУДЬ-ЯКІ СПЕЦІАЛЬНІ, ВИПАДКОВІ, НЕПРЯМІ АБО НАСЛІДКОВІ ЗБИТКИ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ ".

Це може здатися дивним, але такі розділи є в умовах використання більшості цифрових сервісів. Ці компанії хочуть забезпечити собі найширший правовий захист. Вони працюють в інтернеті та обслуговують мільйони людей. Використання технологій може мати непередбачувані та дивні наслідки. "Пошкодження" або "травми" не завжди спричинені безпосередньо певним продуктом, але хтось може подати до суду за щось, спричинене опосередковано.

Таким чином користувач погоджується не притягувати Netflix до відповідальності. Навіть якщо серія "Дивних див" викличе у вас посттравматичний розлад.

Основні суперечки вирішуватимуться в позасудовому порядку

Ви все ще можете спробувати подати до суду на Netflix, якщо хочете. Але буде важко домогтися розгляду вашої справи в суді, якщо ви натиснули "Я згоден" на наступному тексті: "Ви та Netflix погоджуєтеся, що будь-які суперечки, претензії чи протиріччя, що виникають щодо Netflix або будь-яким чином пов’язаної з ним службою, вирішуватимуться арбітражем або судом дрібних позовів".

Якщо йдеться про позов на суму, яка не перевищує дозволені судом в США $10 000 для дрібних позовів, можете поспілкуватися з юристами Netflix у справжньому суді. Інакше судова справа майже напевно буде розглянута в арбітражі, закритій системі врегулювання суперечок без залучення судів (йдеться про США. – Ред.).

Наскільки часто користувачі Netflix звертаються з компанією до арбітражу? Це невідомо. Арбітражні процеси є секретними, бо це вигідно компаніям – вони не хочуть, щоб громадськість знала, які спори вони мають. 

Netflix може використати ваші слова, щоб зняти нове "Чорне дзеркало"

Після того, як ви погодилися з умовами використання, Netflix може "використовувати будь-які коментарі, інформацію, ідеї, концепції, огляди чи будь-який інший матеріал, що міститься в будь-якому повідомленні, яке ви можете надіслати нам (у формі "Зворотний зв’язок")".

Це включає відповіді на анкети або публікації в сервісі Netflix – на вебсайті або інших інтерфейсах. Йдеться про "розробку, виробництво та маркетинг продуктів, а також створення, модифікацію чи вдосконалення служби Netflix". Стримінг підкреслює, що це "назавжди без подальшої компенсації, підтвердження чи виплати вам". 

Отже, якщо ви надішлете відгук у Netflix і в ньому розкажете їм особисту історію, чи зможе стримінг перетворити це на серію "Чорного дзеркала" "Жахлива Джоан"? Здається, що так. Вам не заплатять, і, що ще гірше, ви відмовляєтеся від "моральних прав" на все, що сказали. Ваші слова можна спотворити, щоб ви здалися такими жахливими, як Netflix того захоче.