Новий хаб від Meta допоможе повернути зламані акаунти у Facebook та Instagram

Meta оголосила про запуск централізованого хабу підтримки, який об’єднує всі основні функції для розв'язання проблем з акаунтами Facebook та Instagram. За словами компанії, раніше отримати допомогу було складно, тож новий хаб має спростити звернення до підтримки та відновлення доступу до облікових записів.

Хаб стане доступним у застосунках на iOS і Android. Через нього можна буде подати скаргу, перевірити стан акаунту або розпочати процедуру відновлення. Meta підкреслює, що допомога має бути "просто доступною", і визнає, що раніше підтримка "не відповідала очікуванням".

Компанія працює над впровадженням ШІ-помічника, який надаватиме персоналізовану допомогу в реальному часі, наприклад, допоможе відновити акаунт або змінити налаштування. Спочатку ця функція буде доступна лише для користувачів Facebook.

Meta також вдосконалює процес відновлення, використовуючи ШІ для точнішого визначення пристроїв і місць, з яких користувач раніше входив у свій акаунт.

Нещодавно головний науковець зі ШІ в Meta вирішив піти з компанії та заснувати стартап. Meta може заплатити до $300 млн за чотири роки роботи.