Як хмарні технології можуть покращити ефективність бізнес-процесів? Поради від Innoware
Коли 2007 року я купував свій перший серйозний автомобіль у максимальній комплектації, то для програвання музики основним джерелом був привід для компакт-дисків. Коли я змінив автомобіль і купував новий у повній комплектації у 2021 році, CD-програвача вже не було взагалі й основне джерело музики — мій мобільний телефон із Apple Music або іншим "хмарним" сховищем усіх пісень світу.
За ті самі 14 років у світі ERP відбулися не такі кардинальні зміни — все ж таки системи такого рівня досить інертні, а деякі користувачі, наприклад, бухгалтери, суперконсервативні. Проте є загальні тенденції. І однією з тих, що домінують, стало очікування ринку отримати простий, невитратний спосіб взаємодіяти з ERP-системою. Адже раніше, 10-15-20 років тому, розгорнути та адмініструвати складний програмний комплекс для управління всіма бізнес-процесами компанії, було непростим завданням. Від купівлі потрібного сервера та серверного "софту" до адміністрування цього сервера.
Іншими словами, за аналогією з музикою в автомобілі, люди перестали хотіти купувати та возити в машині купу компакт-дисків (купувати дорогі ліцензії та розгортати системи на дорогих серверах), а захотіли під'єднати свої плейлисти до Spotify або Apple Music (отримувати доступ до вже готового) рішенню в будь-який час з будь-якого місця).
Поява громадських дата-центрів, які ласкаво почали називати "хмара", дозволило складні системи брати в оренду як сервіс. А з розвитком дата-центрів прийшло розуміння, що до своєї системи, яка розгорнута в дата-центрі, можна безболісно підключати інші послуги, створюючи нові можливості підвищення ефективності роботи з даними. Така можливість симбіозу взаємно інтегрованих застосунків спонукає ринок технологічних компаній до вигадування різноманітних пропозицій.
У цьому плані особливо вирізняється Microsoft.
Уявіть такий процес. Ви спілкуєтеся за допомогою якогось онлайн-каналу (e-mail, messenger, social media) з контрагентом вашої компанії — з клієнтом, постачальником або партнером. Ви не запускаєте вашу ERP чи CRM. Ви працюєте, наприклад, у програмі обміну електронними листами. А ваша ERP або CRM-система сама розпізнає контрагента і показує вам усі ключові дані про нього – кредитний ліміт, історію спілкування, останні операції та пропонує створити відповідну взаємодію, наприклад, оформити комерційну пропозицію або замовлення. Крім цього, електронний помічник на основі штучного інтелекту перевірить вміст листування і, якщо побачить в тілі повідомлення певні слова (наприклад, ті, які збігаються з довідниками товарів та послуг у вашій ERP-системі), припустить, що клієнт хоче придбати ваші товари, підкаже, на якому складі вони є, сформує пропозицію та дозволить її одразу надіслати.
Звичайна історія за наведеним вище прикладом полягає в тому, що користувачеві доводиться переміщатися з одного інформаційного середовища (поштового клієнта, месенджера або CRM) до іншого (в ERP або в CRM), а потім знову назад, щоб виконати всі необхідні дії з обробки даних: знайти картку клієнта, перевірити ліміти, знайти товар, перевірити його наявність, створити пропозицію чи замовлення, повернутися до каналу взаємодії та надіслати клієнту пропозицію. Це стомлює і забирає дорогоцінний час.
І лише екосистема на основі сервісів Microsoft дозволяє реалізувати описаний вище сценарій у безшовній архітектурі. І наведений сценарій один із досить простих.
Втім, ця ідеальна картинка можлива, коли всі сервіси Microsoft доступні в "хмарі".
У листопаді 2021 року відбудеться важлива подія. Найпоширеніша за кількістю клієнтів на світовому ринку ERP-система Microsoft Dynamics 365 Business Central стане доступною в Україні як SaaS (Software as a Service) – повністю "хмарна" програма. Досі цей продукт був доступний для українських користувачів як "наземний". Тепер за $70 або $100 на місяць, залежно від потреби у функціоналі, стає доступним сервіс ERP, який підтримується безперебійною роботою віддаленого сервера у дата-центрі. У цьому самому дата-центрі є весь ваш набір сервісів Microsoft 365 і Dynamics 365 (додаткові компоненти для управління бізнес-процесами), і тоді виникає та сама синергія, яку вкладають у значення слова "цифровізація" – єдине середовище обробки правдивих даних, які можна візуалізувати, контролювати та живити ними алгоритми штучного інтелекту.
Якщо вам цікаво приміряти Business Central до свого бізнесу, тут ви зможете отримати більше інформації про те, як система допомагає збільшити ефективність бізнес-процесів; зробити запит на демонстрацію; а також отримати консультацію нашого спеціаліста.
