Чому зникають та не створюються COVID-сертифікати у "Дії"

Зараз 19 українських регіонів перебувають у "червоній" зоні. Доступ до ресторанів, кафе, торгово-розважальних центрів та культурних закладів у цих регіонах можливий лише після двох доз вакцин від COVID-19. Громадським транспортом можна скористатися і з однією дозою вакцини.

На 18 листопада, в Україні щонайменше однією дозою вакцинувалися 12 657 192 особи – 30% населення. За оцінкою Держстату, на 1 вересня 2021 року населення України становило 41,3 млн осіб.

МОЗ пропонує запровадити обмеження для вакцинованих і в "жовтій" зоні – необхідність показувати сертифікати на вході до установ може затягтися ще на кілька місяців.

Але навіть наявність двох доз вакцини не гарантує свободи переміщення у "червоній" зоні – сертифікат може зникнути з Дії, а в когось документ про вакцинацію зовсім не завантажується. За весь час у Дії не вдалося обробити понад 1 млн запитів на формування сертифікатів через помилки. Загальна кількість згенерованих сертифікатів – 12,4 млн. Liga.Tech зібрала відповіді на запитання про найважливіший документ сьогоднішнього дня – COVID-сертифікат.

Чому не формуються сертифікати

Дія бере дані для сертифікатів з реєстру електронної системи охорони здоров'я (ЕСОЗ). Якщо дані про вакцинацію введені неправильно – лікар припустився помилки в інформації про вакцину або в особистих даних пацієнта, – сертифікат не сформується.

Чому зникають сертифікати

У міністерстві цифрової трансформації у відповідь на запит Liga.Tech розповіли про причини зникнення документів з Дії.

Дія не зберігає персональних даних, а лише відображає інформацію з реєстрів після разового запиту користувача. Коли він виходить із програми, система видаляє ковід-сертифікати для безпеки персональних та медичних даних. "Медичні дані більш чутливі, ніж персональні, і тому на вимогу МОЗ потрібно щоразу давати згоду на їхню обробку і робити новий запит", – пояснили в Мінцифрі.

Оскільки за повторної авторизації подаються нові запити до реєстрів і щоразу потрібно погоджуватися на передачу даних, сертифікат не може підвантажуватися автоматично.

Якщо на момент авторизації користувача в реєстрах проводилися технічні роботи – Дія не може отримати відповідь та сертифікат не завантажиться.

Як отримати сертифікат

Якщо вам не вдається сформувати сертифікат, можна заповнити форму на сайті МОЗ або звернутися до служби підтримки Дії або на портал з інструкціями.

На сайті "Дія"

Ті, хто не має застосунку "Дія" на смартфоні, можуть отримати сертифікат на порталі. Для цього потрібно підтвердити особу за допомогою BankID. Портал "Дія" генерує сертифікати як після однієї, так і після двох доз вакцини.

Сертифікат з порталу можна зберегти у форматі PDF або роздрукувати.

У лікаря

Паперовий сертифікат можна отримати у лікаря, з яким укладено декларацію, розповіли Liga.Tech у НСЗУ. Лікар випише сертифікат на основі даних, внесених у пункті вакцинації до ЕСОЗ.

Без біометричного паспорта

У Дії можна отримати COVID-сертифікат, маючи тільки паспорт-книжку.

Для цього потрібно:

• оновити програму до останньої версії;
• авторизуватися через BankID;
• у пункті "Послуги" обрати "COVID-сертифікати" і натиснути "Отримати сертифікат";
• погодитись на передачу даних з електронної системи охорони здоров'я до Дії.

Оскільки паспорт-книжка не є електронним документом, він не відображатиметься у Дії.

Підписуйтесь на LIGA.Tech у Telegram: тільки важливе

Що буде далі

Навчання лікарів

У НСЗУ обіцяють виправити ситуацію з неправильним заповненням даних про вакцинацію. Медпрацівники з бригад вакцинації вже проходять курс "Внесення інформації до ЕСОЗ про вакцинацію від COVID-19" від Академії НСЗУ. Мета цього курсу – навчити медпрацівників коректно вносити електронні записи. Також для них проводять тематичні вебінари. Додатково НСЗУ працює над спрощенням реєстрації факту вакцинації в ЕСОЗ.

Сертифікати про одужання

У МОЗ появу сертифікатів про одужання від COVID-19 анонсували ще на початку листопада. Сертифікати цього типу у Дії з'явилися вже в середині листопада, але офіційної інформації про це ще не було.

Сертифікат про одужання від COVID-19 діє протягом 90 днів. Його можна отримати на 15 день після внесення лікарем запису в ЕСЗО. Перед запитом на отримання сертифіката Дія запропонує обрати сертифікат про одужання або вакцинацію.

ПЛР-сертифікати

Мінцифри разом із МОЗ та НСЗУ 1 листопада запустили в Дії бета-тестування COVID-сертифікатів на підставі ПЛР-тестів. Сертифікат діятиме 72 години з моменту складання аналізу.

Зареєструватися на бета-тестування можна на сайті "Дія". Для реєстрації потрібно ввести ім'я та прізвище латиницею, а також номер телефону.

Зараз у застосунку можна отримати сертифікати з ПЛР-тестів із трьох лабораторій: "ДІЛА", "Ескулаб" та "Дніпролаб". Мінцифра, МОЗ та НСЗУ працюють над підключенням інших лабораторій до електронної системи охорони здоров'я.

Щоб отримати сертифікат за ПЛР-тестом, потрібно оновити Дію в Google Play, AppStore або AppGallery, обрати пункт "Послуги" у застосунку, далі обрати опцію "COVID-сертифікати" та згенерувати сертифікат. Після підтвердження згоди на отримання даних з електронної системи охорони здоров'я дані підтягнуться автоматично. У Мінцифри стверджують, що процес завантаження триватиме кілька хвилин.

Читайте також