Українці скаржаться на неможливість отримати бустерний сертифікат. У МОЗ відповіли

З 1 лютого в українців, щеплених бустерною дозою вакцин Pfizer або Moderna, з'явилася можливість згенерувати COVID-сертифікат у застосунку "Дія". Він подовжує термін дії щеплення на 270 днів з третьої дози та дає змогу подорожувати до країн, які вимагають бустерне щеплення або не визнають CoronaVac.

Деякі з користувачів Дії зіштовхнулися з неможливістю отримати бустерний сертифікат. У МОЗ відповіли на деякі запитання про проблеми з бустерними сертифікатами.

На що скаржаться 

Спочатку обіцялося, що бустерні сертифікати можна буде згенерувати наприкінці січня. Насправді вони стали генеруватися з 1 лютого, але не у всіх.

У соцмережах українці скаржаться на те, що після запиту сертифіката або оновлення Дії у них зникають усі попередні COVID-сертифікати. У деяких випадках завантажуються сертифікати перших двох вакцинацій, уже зі зменшеним до 270 днів терміном, але без бустерної дози. Водночас в Helsi відображається коректна інформація про третю дозу.

Дописувачі у Facebook також скаржаться на те, що лікар підтвердив, що в Helsi все внесено правильно, але бустерний сертифікат все одно не генерується. Наймасовіша проблема – скорочення терміну попереднього сертифікату за відсутності бустерного.

Підписуйтесь на LIGA.Tech в Telegram: тільки важливе

Що радять у МОЗ

Для отримання бустерного сертифікату в Дії потрібно подати запит – автоматично він не з'явиться. Для цього треба зайти в розділ "Послуги" й вибрати опцію "COVID-сертифікати".

Якщо бустерний сертифікат не генерується після запиту, у МОЗ радять звернутися до лікаря. Разом із лікарем потрібно перевірити, чи правильно внесені дані про вакцинацію до електронної системи охорони здоров'я (ЕСОЗ). Має бути записано: ревакцинація, 1 доза з 1, причина вакцинації "щеплення за станом здоров'я (планово)".

У МОЗ наголошують, що зменшення терміну дії першого COVID-сертифікату, – це не помилка. З 19 січня в Україні та ЄС термін було скорочено до 270 днів. Такий саме термін і у бустерного сертифікату.

У боті підтримки Дії в Telegram вказано, що Дія перевіряє в ЕСОЗ подробиці про вакцинацію і на основі цих даних генерує сертифікат. Якщо дані неповні або хибні, застосунок повідомляє про причину та підказує, що робити далі.

У Мінцифрі на запит Liga.Tech про проблеми з бустерними сертифікатами пообіцяли відповісти не раніше п'ятниці, 4 лютого.

• У застосунку "Дія" 1 лютого з'явилися сертифікати про бустерну дозу вакцинації від COVID-19.
• Спочатку заявлялося, що бустерний сертифікат можна буде отримати наприкінці січня.
• У Helsi.me повідомляли, що українці зможуть подорожувати до країн, які не визнають вакцину CoronaVac, якщо зроблять бустер від Pfizer.
• Ще 31 січня в Національній службі здоров'я та Мінцифрі зазначили, що бустерний сертифікат за новими даними має з'явитися найближчими тижнями. Точної дати не називали.