Украинские айтишники создали чат-бот для американского телеком-оператора

Украинская IT-компания Master of Code Global настроила чат-бот на сайте и в мобильном приложении одной из крупнейших американских телеком-компаний.

Чат-бот украинской разработки позволяет абонентам получать помощь без привлечения человека-оператора. В целом ботом уже воспользовалось более 1,1 млн абонентов.

Подписывайтесь на LIGA.Tech в Telegram: главные новости мира технологий

Виртуальный помощник помогает настроить мобильные услуги, управлять мобильным планом, совершить платеж, устранить неисправности, обновить устройство – всего более 70 функций.

Чат-бот позволил сэкономить расходы мобильному оператору – вместо расширения штата информационной поддержки для обработки большего количества запросов, мобильный оператор инвестировал в разговорные решения с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения.