Что делать, если исчезла связь при отключении света. Говорят Vodafone, lifecell и Киевстар

Российские атаки на украинскую инфраструктуру вынудили Укрэнерго вернуться к плановым отключениям электроэнергии, из-за которых у людей возникли первые проблемы со связью. Пока это преимущественно происходит только с утра или вечером, однако летом ситуация может ухудшиться.

Читайте о бизнесе без политики на канале LIGA.Бізнес

Liga.Tech расспросила украинских телеком-операторов, с чем они входят в новый сезон отключений, удалось ли им нарастить мощности и почему первые проблемы со связью ощущаются уже в первые минуты отключений.

Киевстар

С 2022 года Киевстар постоянно модернизирует источники автономного питания и устанавливает на базовых станциях новые аккумуляторы, которые могут работать до 6 часов без подзарядки. В настоящее время установлено 113 000 таких аккумуляторов.

Дополнительно идет работа по обеспечению питанием от генераторов критически важных объектов, определенных СНБО. Всего генераторов в компании уже 2,3 тысячи – это почти в четыре раза больше, чем до 2022 года.  

Киевстар использует как собственные дизель-генераторы, так и предоставленные, в частности корпоративными клиентами. Каждый дизель-генератор обслуживает несколько технических групп.

Для обеспечения энергонезависимости сети компания за последние два года потратила уже более 1 млрд гривен и продолжает подготовку к зиме 2024-2025 года – дополнительно закупает аккумуляторы и увеличивает парк генераторов.

В Киевстаре готовы к блекаутам, однако если отключения электроэнергии будут масштабными и долговременными, придется устанавливать приоритеты, поскольку из-за технических ограничений подключение всех базовых станций к генераторам невозможно.

lifecell

Готовность lifecell к отключениям электроэнергии в этом году гораздо лучше, чем осенью 2022 года, говорят в пресс-службе оператора. Опорная сеть оборудована новыми батареями, а ключевые технологические площадки – генераторами. Это означает, что в случае временных обесточиваний большинство абонентов будут иметь доступ к связи.

За эти 2 года lifecell инвестировал в энергонезависимость более 800 млн гривен. На своих технологических площадках компания установила тысячи новых литиевых батарей. Они емкие и выносливые, поэтому способны поддерживать работу базовой станции до 4-5 часов и заряжаются в несколько раз быстрее.

"За последние полгода мы подключили сотни базовых станций к стационарным генераторам, используем мобильные генераторы и генераторы партнеров", – говорят в lifecell. Это поможет долго поддерживать работу оборудования мобильного оператора после того, как истощатся батареи.

Когда электроэнергия исчезает – мобильные операторы становятся зависимыми от батарей, генераторов и топлива. А это ресурсы, которые нужно постоянно подзаряжать, заправлять, доставлять.

К примеру, чтобы подпитывать только одну базовую станцию от генератора во время блекаута, требуется до 50 л дизтоплива в сутки в зависимости от типа генератора и как минимум один человек, чтобы регулярно его дозаправлять.

В lifecell около 10 000 базовых станций по всей Украине, так что можно посчитать, сколько нужно людей, чтобы поддерживать их одновременную работу на генераторах. Из-за этого предпочтение при обеспечении автономного питания отдается коммутаторам и узловым технологическим площадкам, чтобы опорная сеть оператора могла работать.

Скорость исчерпания ресурса батареи может быть различна и зависит от продолжительности отключения электроэнергии в конкретной местности; локации абонента; количества активных абонентов рядом; насколько интенсивно и одновременно они будут нагружать сеть. 

С мая прошлого года количество базовых станций lifecell, оборудованных новыми батареями, увеличилось в 6 раз. Оператор продолжает закупку и планирует до конца года еще в 1,6 раза увеличить количество оборудованных ими базовых станций.

Vodafone

Vodafone также принимает все меры, чтобы обеспечить бесперебойную работу и стабильную связь. Инвестиции в сеть по сравнению с прошлогодними увеличились на 40%, всего непосредственно в энергонезависимость за прошедшие два года компания инвестировала около 160 млн грн.

Им удалось значительно повысить уровень доступности сети по сравнению с 2022 годом. Закуплены новые литий-ионные аккумуляторы повышенной емкости, что более приспособлены к тяжелым условиям эксплуатации и менее чувствительны к частым отключениям электроэнергии.

Компания почти в 4 раза увеличила количество базовых станций, работающих на дизельных генераторах. Обеспечить все площадки дизель-генераторными установками (ДГУ) невозможно – в Киеве их больше тысячи.

Кроме того, многие объекты связи расположены на крышах, куда доставить и установить генератор невозможно.

Vodafone также активно вовлекает партнеров в совместное использование стационарных ДГ, что позволяет увеличить карту покрытия на случай отключений. Компания открыта для дальнейшего сотрудничества с владельцами ДГУ от 2 до 5 кВт, которые готовы делиться мощностями, чтобы обеспечить связь для своего предприятия и других абонентов в радиусе действия базовой станции. Их просят обращаться по адресу [email protected]

Почему связь падает сразу после отключения

Работа мобильной сети существенно зависит также от увеличения нагрузки, которая наблюдается каждый раз при отключениях, ведь абоненты часто переходят с отключенного Wi-Fi на мобильный интернет, объясняют Liga.Tech в Vodafone.

"Если провайдер фиксированного интернета работает на современных технологиях (как, например, GPON в Vodafone Gigabit Net), пользователи могут пользоваться домашним интернетом даже во время продолжительных отключений света", – говорят в пресс-службе.

Но не все фиксированные провайдеры обеспечивают такой уровень энергонезависимости, потому с отключением света жители массово переходят с домашнего интернета на мобильный. Сеть испытывает лавинообразный рост нагрузки, что приводит как к снижению скорости у каждого потребителя, так и к более быстрому разряду аккумуляторных батарей базовой станции с их последующим отключением.

"Опытом проверено – даже если 80% базовых станций в эфире, при отключении электроэнергии они уже становятся перегруженными. И абоненты чувствуют это как ухудшение привычного качества связи, ведь продолжать, например, смотреть видео – так, как все привыкли – не получается", – объясняют в Vodafone.

Советы абонентам

По этой причине во время возможных блекаутов операторы надеются на взвешенное отношение граждан к пользованию услугами связи.

В частности, просят выключать автозагрузку медиа, устанавливать низкое качество для просмотра видео и общаться с помощью звонков, SMS и мессенджеров, которые забирают меньше ресурсов, чем мобильный интернет. Это позволит аккумуляторам на базовых станциях работать дольше, соответственно, люди будут дольше иметь связь, пояснили Liga.Tech в пресс-службах мобильных операторов.

YouTube, Netflix "Киевстар ТВ", который, кстати, является бесплатным для пользователей всех пакетов оператора, и другие стриминговые платформы позволяют загружать и смотреть видео даже без интернета и позже просматривать его офлайн.

Также следует воздержаться от использования сервисов с тяжелым контентом, которые генерируют увеличенный трафик, такие как ТіkTok, добавляют в Vodafone.

Если просмотр критически необходим, оператор рекомендует установить более низкое качество видео.

Как работает Национальный роуминг

В 2022 году операторы в рекордные сроки в условиях войны реализовали возможность пользоваться национальным роумингом, напоминают в Vodafone.

Для этого в настройках мобильного телефона необходимо выбрать автоматический выбор сети, а если смартфон не регистрируется в сетях других операторов, то выбрать вручную доступную мобильную сеть, говорят в Киевстаре. Абонент может пользоваться сетью другого оператора без дополнительной платы и изменения номера.

"Есть нюанс – в национальном роуминге не работает 4G, чтобы не перегружать работающую сеть, к которой прилагаются еще и абоненты других операторов", – добавляет пресс-служба Vodafone, поэтому при первой возможности советует подключиться к "родной" сети. Для этого необходимо снова включить автоматический выбор сети или попытаться подключиться к сети в ручном режиме.

Альтернативы – GPON и не только

Владельцам современных смартфонов, при наличии работающего Wi-Fi, lifecell также рекомендует воспользоваться звонками по технологии VoWiFi – Voice over Wi-Fi. Части абонентов уже подключена эта услуга (перечень поддерживающих функцию моделей по ссылке). Технология может пригодиться, если абонент находится в подземном укрытии, оборудованном Wi-Fi, но мобильного покрытия нет.

В частности, Vodafone предоставляет доступ к фиксированному интернету Vodafone Gigabit Net по технологии GPON. Такие сети в компании полностью снабжены аккумуляторными батареями, которые могут держать питание до 24 часов. Для обеспечения бесперебойной работы интернет-сервисов до 72 часов и более есть готовые сценарии подключения генераторов. Пользователям остается позаботиться о пауэрбанках для роутера и пользовательского устройства. По такой же технологии предоставляют фиксированную интернет-связь провайдеры в Киевстар, Vega и другие.