Що робити, якщо зник зв'язок під час відключень світла. Пояснення Vodafone, lifecell та Київстар

Російські атаки на українську інфраструктуру змусили Укренерго повернутися до планових відключень електроенергії, через які у людей виникли перші проблеми зі зв'язком. Поки що це переважно відбувається лише зранку або ввечері, проте влітку ситуація може погіршитися. 

Liga.Tech розпитала українських телеком-операторів, із чим вони входять у новий сезон відключень, чи вдалося їм наростити потужності та чому перші проблеми зі зв'язком відчуваються вже в перші хвилини відключень. 

Київстар

З 2022 року Київстар постійно модернізує джерела автономного живлення і встановлює на базових станціях нові акумулятори, які можуть працювати до 6 годин без підзарядки. Наразі встановлено 113 000 таких акумуляторів. 

Додатково триває робота щодо забезпечення живленням від генераторів критично важливих об`єктів, визначених РНБО. Всього генераторів у компанії вже 2,3 тисячі – це майже учетверо більше, ніж до 2022 року.

Київстар використовує як власні дизель-генератори, так і надані, зокрема корпоративними клієнтами. Кожен дизель-генератор обслуговує кілька технічних груп.

Для забезпечення енергонезалежності мережі компанія за останні два роки витратила вже понад 1 млрд гривень та продовжує підготовку до зими 2024-2025 року -  додатково закуповує акумулятори та збільшує парк генераторів. 

У Київстарі готові до блекаутів, однак якщо відключення електроенергії будуть масштабними і довготривалими, будуть змушені встановлювати пріоритети, оскільки через технічні обмеження підключення усіх базових станцій до генераторів є неможливим.

lifecell 

Готовність lifecell до відключень електроенергії цього року набагато краща, ніж восени 2022 року, кажуть у пресслужбі оператора. Опорна мережа обладнана новими батареями, а ключові технологічні майданчики – генераторами. Це означає, що у випадку тимчасових знеструмлень більшість абонентів будуть мати доступ до зв’язку.  

За ці 2 роки lifecell інвестував в енергонезалежність понад 800 млн гривень. На своїх технологічних майданчиках компанія встановила тисячі нових літієвих батарей. Вони ємні та витривалі, тому здатні підтримувати роботу базової станції до 4-5 годин та заряджаються в кілька разів швидше.  

"За останні пів року ми підключили сотні базових станцій до стаціонарних генераторів, використовуємо мобільні генератори й генератори партнерів", – кажуть у lifecell. Це допоможе довготривало підтримувати роботу обладнання мобільного оператора після того, як виснажаться батареї.

Коли електроенергія зникає – мобільні оператори стають залежними від батарей, генераторів та пального. А це ресурси, які потрібно постійно заряджати, заправляти, доставляти.

До прикладу, щоб підживлювати лише одну базову станцію від генератора під час блекауту, потрібно до 50 л дизпального на добу залежно від типу генератора та як мінімум одна людина, яка регулярно його дозаправлятиме.

У lifecell близько 10 000 базових станцій у всій Україні, тож можна порахувати, скільки потрібно людей, щоб підтримувати їх одночасну роботу на генераторах. Тому перевага у разі забезпечення автономним живленням надається комутаторам і вузловим технологічним майданчикам, щоб опорна мережа оператора могла працювати. 

Швидкість вичерпання ресурсу батареї може бути різна та напряму залежить від тривалості відключення електроенергії у конкретній місцевості; локації абонента; кількості активних абонентів поряд; наскільки інтенсивно та одночасно вони навантажуватимуть мережу. 

З травня минулого року кількість базових станцій lifecell, обладнаних новими батареями, збільшилась ушестеро. Оператор продовжує закупівлю і планує до кінця року ще в 1,6 раза збільшити кількість обладнаних ними базових станцій.

Vodafone

Vodafone також вживає усіх заходів, аби забезпечити безперебійну роботу та стабільний зв’язок. Інвестиції у мережу проти минулорічних збільшились на 40%, загалом безпосередньо у енергонезалежність за минулі два роки компанія інвестувала близько 160 млн грн.  

Їм вдалося значно підвищити рівень доступності мережі проти 2022 року. Закуплені нові літій-іонні акумуляторні батареї підвищеної ємності, пристосованіші до важких умов експлуатації та менш чутливі до частих відключень електроенергії. 

Компанія майже вчетверо збільшила кількість базових станцій, які будуть працювати на дизельних генераторах. Забезпечити усі майданчики дизель-генераторними установками (ДГУ) неможливо – в Києві їх понад тисяча.

Крім того, багато об’єктів зв’язку розташовані на дахах, куди доставити і встановити генератор неможливо. 

Vodafone також активно залучає партнерів до спільного використання стаціонарних ДГ, що дозволяє збільшити мапу покриття на випадок відключень. Компанія відкрита до подальшої співпраці з власниками ДГУ від 2 до 5 кВт, які готові ділитися потужностями, щоб забезпечити зв’язок для свого підприємства та інших абонентів у радіусі дії базової станції. Їх просять звертатися за адресою [email protected]

Чому зв'язок падає одразу після відключення

Робота мобільної мережі суттєво залежить також від збільшення навантаження, яке спостерігається кожного разу під час відключень, адже абоненти часто переходять із відключеного Wi-Fi на мобільний інтернет, пояснюють Liga.Tech у Vodafone.

"Якщо провайдер фіксованого інтернету працює на сучасних технологіях (як, наприклад, GPON у Vodafone Gigabit Net), користувачі можуть користуватись домашнім інтернетом навіть під час тривалих відключень світла", – кажуть у пресслужбі.

Та не всі фіксовані провайдери забезпечують такий рівень енергонезалежності, тому з відключенням світла мешканці масово переходять із домашнього інтернету на мобільний. Мережа зазнає лавиноподібного зростання навантаження, що призводить як до зниження швидкості у кожного споживача, так і до швидшого розряджання акумуляторних батарей базової станції з їх подальшим відключенням.  

"Досвідом перевірено – навіть якщо 80% базових станцій в ефірі, під час відключення електроенергії вони вже стають перевантаженими. І абоненти відчувають це як погіршення звичної якості зв'язку, адже продовжувати, приміром, дивитись відео – так, як усі звикли – не виходить", – пояснюють у Vodafone. 

Поради абонентам

З цієї причини під час можливих блекаутів оператори сподіваються на зважене ставлення громадян до користування послугами зв`язку.

Зокрема, просять вимикати автозавантаження медіа, встановлювати низьку якість для  перегляду відео та спілкуватись за допомогою дзвінків, SMS та месенджерів, які забирають менше ресурсів, ніж мобільний інтернет. Це дозволить акумуляторам на базових станціях працювати довше, відповідно, люди довше матимуть зв'язок, пояснили Liga.Tech у пресслужбах мобільних операторів. 

YouTube, Netflix "Київстар ТБ", який, до речі, є безплатним для користувачів всіх пакетів оператора, та інші стримінгові платформи дозволяють завантажувати та дивитися відео навіть без інтернету та пізніше переглядати його офлайн. 

Також варто утриматись від користування сервісами з важким контентом, які генерують збільшений трафік, такі як ТіkTok, додають у Vodafone.

Якщо перегляд критично необхідний, оператор радить встановити нижчу якість відео.  

Як працює Національний роумінг 

У 2022 році оператори в рекордні терміни в умовах війни реалізували можливість користуватись національним роумінгом, нагадують у Vodafone. 

Для цього в налаштуваннях мобільного телефону необхідно вибрати автоматичний вибір мережі, а якщо смартфон не реєструється в мережах інших операторів, то вибрати вручну іншу доступну мобільну мережу, кажуть у Київстарі. Абонент може користуватись мережею іншого оператора без додаткової плати і зміни номера.

"Є нюанс – в національному роумінгу не працює 4G, щоб не перевантажувати працюючу мережу, до якої додаються ще й абоненти інших операторів", – додає пресслужба Vodafone, тому за першої можливості радить підключитися до "рідної" мережі. Для цього треба знов увімкнути автоматичний вибір мережі або спробувати підключитись до своєї мережі у ручному режимі.

Альтернативи - GPON і не тільки

Власникам сучасних смартфонів, за наявності працюючого Wi-Fi, lifecell також радить скористатися дзвінками за технологією VoWiFi – Voice over Wi-Fi. Частині абонентів вже підключена ця послуга (перелік моделей, які підтримують функцію, за посиланням). Технологія може стати у пригоді, якщо абонент знаходиться в підземному укритті, яке обладнане Wi-Fi, але мобільного покриття немає.  

Зокрема, Vodafone надає доступ до фіксованого інтернету Vodafone Gigabit Net за технологією GPON. Такі мережі в компанії повністю забезпечені акумуляторними батареями, які можуть тримати живлення до 24 годин. Для забезпечення безперебійної роботи інтернет-сервісів до 72 годин й більше є готові сценарії підключення генераторів. Користувачам лишається тільки потурбуватись про павербанки для свого роутера та користувацького пристрою. За такою ж технологію надають фіксований інтернет-зв'язок провайдери Київстар, Vega та інші.