Месяц с запуска Резерв+: что происходит с приложением сейчас, баги и новые функции

На прошлой неделе исполнился месяц из релиза мобильного приложения Резерв+, призванного упростить учет военнообязанных в Украине. По этому случаю (или так совпало) он получил большое и важное обновление. Насколько корректно работает новый функционал, удалось ли разработчикам исправить ошибку с обновлением данных, какие возможности он может предоставить и сколько украинцев им воспользовалось – в обзоре Liga.Tech .

Билет в будущее?

Одной из главных претензий к Резерву было то, что даже после успешной авторизации и обновления данных пользователь все равно должен был носить с собой бумажный военный документ, чтобы предъявлять его по требованию сотрудников ТЦК. Минобороны обещала уже летом исправить это неудобство путем добавления электронного военного учетного билета и QR-кода для удобной проверки данных. Это и было реализовано в обновлении на этой неделе.

Были заявлены и другие нововведения, среди которых возможность сообщить, что пользовательские данные не "подтягивались" и исправить это прямо в приложении. Так же прямо в приложении появилась возможность скорректировать неправильные данные, а военным сняться с учета. В ГНСУ сообщили, что сгенерированный QR-код также можно будет предъявить при пересечении границы вместе с другими документами, предоставляющими право на это.

Заместитель министра обороны по вопросам цифровизации Екатерина Черногоренко заявила , что уже в первые часы после выхода обновления QR-код сгенерировали 62 000 человек, а уже за три дня этот показатель вырос до 760 000. Чиновница отдельно подчеркнула, что создать цифровой учетный билет можно на территории 176 стран мира в пару кликов и это будет "быстрее, чем заварить кофе утром".

Случилось что-то странное

Вскоре после обновления секция отзывов Google Play и другие площадки для обсуждений заполонили многочисленные жалобы. Многие пользователи жаловались на невозможность авторизироваться в приложении через онлайн-банкинг: система либо выдавала ошибку 404, либо не посылала код подтверждения на телефон, либо просто не видела банковское приложение, даже если авторизация в нем была успешной. Кроме того, в некоторых случаях после обновления регистрация взлетала и повторно провести ее не удавалось.

Второй по распространенности проблемой стала невозможность сгенерировать тот же электронный военный билет и QR-код. В Минобороны это объяснили тем, что новый функционал запускается интеграционно, в несколько волн и со временем абсолютно все желающие смогут получить возможность сгенерировать электронный билет и код.

Функция действительно заработала, однако возникла новая проблема – приложение некорректно "подтягивало" данные. Например, были случаи, когда военнообязанный отмечался в ТЦК или проходил ВЛК в этом или прошлом году, а "Резерв+" предоставлял информацию еще за 2008 год. Еще приложение могло некорректно отразить данные о ВОС (военно-учетной специальности), статусе о пребывании на учете (уже снятый с учета человек до сих пор числится там) и даже неправильные дата и имя. В некоторых случаях подтягивалась только информация, которую пользователь сам указал пользователь, то есть система не подключалась к данным "Оберега".

Другим заметным недостатком применения стало отсутствие информации о прохождении ВЛК, наличие отсрочки или бронирования. Впрочем, последний в Минобороны пообещали исправить в ближайшее время. Получение отсрочки хотят сделать автоматическим в некоторых случаях: например, для родителей троих несовершеннолетних детей. Информация об этом есть в реестрах, поэтому легко можно убрать необходимость для них каждые полгода посещать ТЦК.

Также пользователи женщины пожаловались, что интерфейс приложения рассчитывался только на мужчин. Хотя среди военнообязанных немало женщин (таковыми считаются все, кто имеет среднее и высшее медицинское образование). Это очевидная оплошность, которую легко можно было бы исправить.

Хотя с юридической точки зрения электронный билет аналогичен бумажному, некорректно считать, что он полностью его заменит. Согласно внесенным Кабмином поправкам, он будет действителен только год, после этого пользователям нужно будет генерировать его повторно.

Что дальше?

По словам Екатерины Черногоренко, это далеко не последнее обновление Резерв+. Планируется включить в него возможность онлайн-записи на прохождение ВЛК, оформление отсрочки и бронирование.

Диджитализировать собираются и рекрутинг: через приложение пользователь сможет направлять резюме в воинскую часть, которая непосредственно интересует и даже выбирать будущего командира.

Также в планах добавить секцию полезной информации для людей, которые собираются присоединиться к рядам Вооруженных сил Украины. Она будет включать видеоуроки, тесты и возможность получать сертификаты. Заместитель министра обороны отмечает, что их цель создать цифровой аналог ТЦК и сделать почти все взаимодействие возможным через смартфон.

Существует популярное предположение, что со временем "Резерв+" рассылает своим пользователям электронные повестки. По словам Черногоренко, подобная функция пока не задумана и не разрабатывается, поскольку для этого нет соответствующей нормативной базы. Однако если в этом решении будет консенсус в Минобороны, Генштабе, Верховной Раде и профильных комитетах, команда проанализирует возможность создания е-повесток с технической точки зрения и предоставит отчет о том, как и когда их можно будет сделать.