Місяць з запуску Резерв+: що відбувається з застосунком зараз, старі баги та нові функції

Минулого тижня виповнився місяць з релізу мобільного додатку Резерв+, покликаного спростити облік військовозобов'язаних в Україні. З цієї нагоди (чи так співпало) він отримав велике і важливе оновлення. Наскільки коректно працює новий функціонал, чи вдалось розробникам виправити помилку з оновленням даних, які можливості він може надати та скільки вже українців ним скористалось — в огляді Liga.Tech.

Квиток у майбутнє?

Однією з головних претензій до Резерв+ було те, що навіть після успішної авторизації й оновлення даних користувач все одно мав носити з собою паперовий військовий документ, щоб пред’являти його на вимогу співробітників ТЦК. Міноборони обіцяла вже влітку виправити цю незручність шляхом додавання електронного військового облікового квитка і QR-коду для зручної перевірки даних. Це й було реалізовано в оновленні цього тижня.

Були заявлені й інші нововведення, серед яких можливість повідомити, що дані користувача не "підтягувались" і виправити це прямо у застосунку. Так само прямо в додатку з’явилась можливість скорегувати неправильні дані, а військовим – знятись з обліку. В ДПСУ повідомили, що згенерований QR-код також можна буде пред’явити під час перетину кордону разом з іншими документами, що надають право на це. 

Заступниця міністра оборони з питань цифровізації Катерина Чорногоренко заявила, що вже в перші години після виходу оновлення QR-код згенерували 62 000 чоловік, а вже за три дні цей показник зріс до 760 000. Чиновниця окремо підкреслила, що створити цифровий обліковий квиток можна на території 176 країн світ в пару кліків й це буде "швидше, ніж заварити каву зранку". 

Сталось щось дивне

Невдовзі після оновлення секцію відгуків Google Play та інші майданчики для обговорень заполонили численні скарги. Багато користувачів скаржились на неможливість авторизуватись в додатку через онлайн-банкінг: система або видавала помилку 404, або не надсилала код підтвердження на телефон, або просто "не бачила" банківський застосунок, навіть якщо авторизація в ньому була успішною. Крім того, у деяких випадках після оновлення реєстрація  "злітала" і повторно провести її не вдавалось. 

Другою за поширеністю проблемою стала неможливість згенерувати той самий електронний воєнний квиток і QR-код. В Міноборони це пояснили тим, що новий функціонал запускається інтеграційно, себто в декілька хвиль й з часом абсолютно всі бажаючи зможуть отримати можливість згенерувати електронний квиток і код. 

Функція дійсно запрацювала, однак виникла нова проблема – застосунок некоректно "підтягував" дані. Наприклад, бували випадки, коли військовозобов’язаний відмічався в ТЦК чи проходив ВЛК в цьому чи минулому році, а "Резерв+" надавав інформацію ще за 2008 рік. Ще додаток міг некоректно відобразити дані про ВОС (військово-облікову спеціальність), статус про перебування на обліку (вже знята з обліку людина досі числиться там) і навіть неправильні дата й ім’я. У деяких випадках підтягувалась лише та інформація, яку користувач сам вказав користувач, тобто система не підключалась до даних "Оберегу". 

Іншою помітною вадою застосунку стала відсутність інформації про проходження ВЛК, наявність відстрочки чи бронювання. Втім, останнє у Міноборони пообіцяли виправити найближчим часом. Отримання відстрочки хочуть зробити автоматичним у деяких випадках: наприклад, для батьків трьох неповнолітніх дітей. Інформація про це є в реєстрах, а тому легко можна прибрати необхідність для них кожні півроку відвідувати ТЦК.

Також користувачі-жінки поскаржились, що інтерфейс додатку розраховувався лише на чоловіків. Хоча серед військовозобов’язаних чимало жінок (такими вважаються всі, хто має середню і вищу медичну освіту). Це очевидний промах, який легко можна було б виправити. 

Хоча з юридичною точки зору електронний квиток аналогічний паперовому, некоректно вважати, що він повністю його замінить. Згідно внесених Кабміном правок, він буде дійсним лише рік, після цього користувачам потрібно буде генерувати його повторно. 

Що далі? 

За словами Катерини Черногоренко, це далеко не останнє велике оновлення Резерв+. Планується включити в нього можливість онлайн-запису на проходження ВЛК, оформлення відстрочки і бронювання. 

Діджиталізувати збираються і рекрутинг: через застосунок користувач зможе направляти резюме до тієї військової частини, яка безпосередньо цікавить й навіть обирати майбутнього командира. 

Також в планах додати секцію з корисною інформацією для людей, що збираються долучитись до лав Збройних сил України. Вона буде включати відеоуроки, тести і можливість отримувати сертифікати. Заступниця міністра оборони наголошує, що їх мета створити цифровий аналог ТЦК і зробити майже всю взаємодію можливою через смартфон. 

Існує популярне припущення, що з часом "Резерв+" почне розсилати своїм користувачам електронні повістки. За словами Черногоренко, така функція поки не задумана і не розробляється, оскільки для цього немає відповідної нормативної бази. Проте якщо стосовно цього рішення буде консенсус у Міноборони, Генштабі, Верховній Раді й профільних комітетах, команда проаналізує можливість створення е-повісток з технічної точки зору і надасть звіт про те, як і коли їх можна буде зробити.