Как ПриватБанк превращают в супермаркет. Интервью с CEO банка

CEO ПриватБанка Петра Крумханзла инновациям в каком-то смысле учила жизнь. До назначения в Украине он работал в Китае и периодически наведывался к своим коллегам в один из самых развитых городов в Поднебесной - Шенчжень, расположенный недалеко от Гонконга. Петр вспоминает, как в ресторане попал в конфузную ситуацию, попытавшись расплатиться наличкой. Официантке пришлось вызывать менеджера, чтобы провести платеж. И даже когда он в следующий раз приехал в Шенчьжень с местной китайской пластиковой картой, то все равно выглядел, как человек из ледникового периода. Платежные технологии уже шагнули дальше.
В Украине Крумханзл пытается поддерживать имидж ПриватБанка, как наиболее инновационного банка - команда разработчиков продолжает расти. Одно из активных направлений - работа над технологиями биометрической идентификации - по голосу, лицу, отпечатку пальца. Ещё одна большая и сложная задача на 2019 год - перезапуск Приват24. На полностью новом коде.
Но, пожалуй, главная реформа СЕО крупнейшего банка страны будет заключаться в другом. Он задумал превратить исконно финансовое учреждение в супермаркет потребительских услуг. Все равно каких. Главное, чтобы они были востребованы среди потребителей. Чем больше клиентов зайдут в супермаркет, тем больший трафик они создают на сайте и в отделениях банка. И тем больше сервисов им можно предложить.