За що хвалять та критикують три найбільші IT-компанії України – подробиці звіту Gartner

Gartner – провідна американська дослідницька і консалтингова компанія у сфері інформаційних технологій – опублікувала новий звіт, куди потрапили одразу три IT-компанії, які були засновані в Україні або мають тут найбільшу кількість працівників. 

Аналітики Gartner оцінили їхні можливості у розробці кастомного програмного забезпечення для підтримки цифрових трансформацій і створення нових продуктів. Це дослідження є авторитетним для компаній, які шукають IT-команди для впровадження інноваційних технологічних рішень. 

Liga.Tech уважно прочитала звіт та розповідає, за що хвалять та за що критикують найбільші українські IT-компанії та як їхню роботу оцінюють клієнти. 

Як створювали звіт

Повна назва звіту Gartner – "Магічний квадрант постачальників кастомізованого програмного забезпечення 2023", що означає швидку розробку ПЗ та ітерацію програмних продуктів під унікальні бізнес-потреби організації.  

Дослідження Gartner створене на основі інформації, яку аналітики компанії збирали на запит своїх клієнтів із вересня 2022 року до липня 2023 року. Ці організації обирали компанії, до яких вони зможуть звернутися за послугами розробки технологічних рішень. Аналіз Gartner включав 75-хвилинні брифінги з кожною IT-компанією та аналіз загальнодоступної інформації, також враховувалася думка наукової спільноти і клієнтів.  

EPAM: преміальні ціни та інновації 

Лідером цього рейтингу стала міжнародна компанія EPAM. Їхній головний офіс знаходиться в США, але найбільша кількість людей працює в Україні. EPAM – найбільший роботодавець на нашому IT-ринку. 

До повномасштабного вторгнення російського агресора кількість працівників українського офісу становила 13 500 людей, наприкінці першого півріччя 2023 року, за даними дослідження DOU,  – 10 300. Загальна кількість працівників EPAM у світі – близько 59 000 (дані на кінець минулого року). 

Серед сильних сторін IT-компанії експерти Gartner назвали те, що компанія є піонером у DevOps: "EPAM має значний досвід роботи зі складними клієнтами над складними проблемами програмного забезпечення нового покоління".

Аналітики пишуть, що EPAM швидко оцінила можливості та виклики генеративного штучного інтелекту та використала у своєму коді на виробничому рівні.

Також експерти зазначили популярність компанії серед провідних інноваційних організацій. Одним із нещодавніх прикладів є взаємодія з провідним виробником онлайн-ігор для розробки наступного покоління його успішної ігрової платформи. Вочевидь, йдеться про співпрацю компанії з Epic Games. 

Серед застережень для потенційних клієнтів Gartner називає преміальні ціни та терміни виконання роботи.

Якщо порівняти з іншими великими компаніями, то чекати доведеться не так довго, але це може стати проблемою для клієнтів із терміновими задачами. 

У звіті нічого не кажуть про війну в Україні напряму, але пишуть про "геополітичні проблеми в регіоні", звідки походить більшість керівників, включно із засновником та нинішнім гендиректором, та радять зрозуміти стратегію EPAM щодо подальшого збільшення кількості працівників, зберігаючи "свою особливу культуру і можливості".

GlobalLogic: зростання доходів та проблеми з часовим поясом

Другою компанією з українським корінням у цьому списку стала GlobalLogic, яка у 2021 році була придбана корпорацією Hitachi. Її відзначили як найкращого нішевого гравця. За оцінкою Gartner, дохід компанії від послуг CSD (розробка кастомного програмного забезпечення) зріс на 35% проти минулого року. 

Сильними сторонами компанії аналітики назвали консалтингові пропозиції, які дозволяють обслуговувати клієнтів із різноманітними програмними вимогами, та розширення географічної присутності. За останні 12 місяців GlobalLogic відкрила офіси та центри розробки в Мексиці та Польщі, а також придбала Fortech у Румунії та Hexacta у Латинській Америці. 

Також аналітики зазначили інтегрований підхід до розробки, який включає найкращі практики. 

Серед застережень експертів – проблеми з наданням послуг. Проти інших учасників дослідження, GlobalLogic отримала від клієнтів нижчі від середнього бали за різними параметрами, такими як досягнення бізнес-результатів, гнучкість укладання контрактів та інноваційний підхід до створення рішень.

Gartner має сумніви, чи підходить компанія для дуже великих багаторічних угод, та радить оцінити її можливості. Клієнтам також радять заздалегідь обговорити проблеми, які можуть виникнути через те, що розробники живуть та працюють в іншому часовому поясі.

SoftServe: сильні інженери і традиційні контракти

У категорії "челенджер" Gartner зазначив ще одну найбільшу глобальну IT-компанію, яка була заснована в Україні. Це SoftServe, яка має понад 12 000 працівників в усьому світі. Головні офіси компанії розташовані у Львові та Остіні (США).  

Gartner оцінює зростання доходу SoftServe від послуг розробки кастомного програмного забезпечення на 30% проти минулого року. 

Сильною стороною компанії експерти називають її сильних інженерів. 

Додатково до вже наявних компетенцій, SoftServe робить акцент на безперервному навчанні команди та має один із найкращих підходів до розвитку талантів серед інших учасників дослідження.

Також експерти позитивно оцінюють те, що SoftServe співпрацює з іншими технологічними компаніями, зокрема постачальниками програмного забезпечення та ІТ-консультантами. 

У Gartner наголошують, що SoftServe – експерт, але не спеціаліст з ІТ-послуг широкого профілю. Клієнти, які шукають партнерів для проєктів, де розробка програмного забезпечення є лише одним з елементів, повинні переконатися, що досвід SoftServe відповідає їхнім умовам.

Серед застережень для клієнтів експерти називають ціноутворення – зокрема, вони наголошують на тому, що у Softserve практично немає розробників в Індії. Також вони попереджають, що компанія має традиційний підхід до укладання контрактів, що може не сподобатися партнерам, які шукають інноваційніших підходів.