Безлад і теорії змов. Як Telegram став інформаційною зброєю ХАМАС проти Ізраїлю

У перші години після атаки ХАМАС на Ізраїль по телебаченню чи в державних ЗМІ ще не було нічого, крім непідтверджених повідомлень про жертви. Влада мовчала. 

У соціальних мережах розгорталася зовсім інша історія – ролики із загиблими солдатами та захопленням техніки ЦАХАЛ, атака на рейв-фестиваль у пустелі Негев, викрадення людей. Кореспондент Haaretz  Омер Бенякоб, як і більшість ізраїльтян того ранку, не міг повірити в побачене.

Для видання Wired він розповів про те, як месенджер Telegram несподівано став зброєю в тій війні. Liga.Tech публікує найцікавіше з цього тексту. 

Чому Telegram став головним джерелом новин

Telegram і раніше був добре знайомий ізраїльтянам. Омер Бенякоб розповідає, що постійний тиск уряду на пресу спонукав людей шукати альтернативні джерела новин. Попередні ескалації насильства, зазвичай, збігалися зі сплеском активності в Telegram. Атаки ХАМАС спровокували новий потік користувачів. 

"Сотні тисяч підписуються на Telegram з Ізраїлю та Палестинських територій", — написав 8 жовтня засновник Павло Дуров.

Протягом дня Telegram, який має 800 мільйонів користувачів у всьому світі, став основним джерелом відео та інформації, що поширюється на інші соціальні медіаплатформи, включно з X, Instagram і TikTok, де публікувався неперевірений контент. 

Дуже швидко чимало ізраїльтян були втягнуті у безлад та теорії змов. Наприклад, деякі групи стверджували, що все це була операція прем'єр-міністра Ізраїлю під фальшивим прапором. 

Через п'ять годин після початку атак прем'єр-міністр Ізраїлю Біньямін Нетаньягу оголосив, що його країна перебуває у стані війни. Але на той момент Ізраїль вже зазнав невдачі на інформаційному фронті. Дезінформація та фейки протягом перших 72 годин створили паніку в ізраїльському суспільстві. 

Ключова роль у психологічній атаці

Трансляцію ХАМАС нападу на Ізраїль у реальному часі описують як "психологічну війну". І Telegram відіграв ключову роль у цій психологічній атаці. Відсутність на платформі надійної модерації разом із розгалуженою кількістю загальнодоступних каналів і груп дозволили йому швидко охопити мільйони людей.

Apple і Google, які розміщують Telegram у своїх магазинах застосунків, просили заборонити канали ХАМАС. Але у компанії відмовилися це зробити. Пізніше Дуров пояснив це складністю поліцейського контролю за мовленням під час конфлікту. Як приклад він навів попередження ХАМАС перед ударом по ізраїльському місту Ашкелон: "Якби я закрив їхній канал, щоб допомогти врятувати життя, чи не поставило б це під загрозу ще більше життів?"

У цьому експерти вбачають паралель зі вторгненням Росії в Україну. Тоді платформу також швидко використали для поширення нефільтрованого контенту. Аналітики вважають, що це показує величезну силу однієї з найбільш небагатослівних компаній світу.  

Як працювала стратегія ХАМАС

Облікові записи ХАМАС протягом багатьох років були заборонені на більшості платформ соціальних мереж. Але, як з'ясувалося, це не стосувалося Telegram. У день нападу у ХАМАС був уже підготовлений контент, а їхня здатність публікувати та завантажувати відео під час атаки також свідчить про певну медіастратегію.

Аналітики консалтингової компанії SITE Intelligence Group стверджують, що 7 жовтня стратегія ХАМАС щодо Telegram повністю змінилася відповідно до вимог "вірусного контенту 2023 року", та не виключать сторонню допомогу. 

На її думку, активність ХАМАС у соціальних мережах була ефективною в культивуванні підтримки серед розрізнених радикальних ісламістських груп у всьому світі, сунітських чи шиїтських: "Щось подібне сталося вперше. І без Telegram це було б неможливим".

"Те, що ви можете зробити в Telegram, ви не можете зробити ніде більше. Платформа дозволяє швидко завантажувати та ділитися, використовувати автоматизовані боти, залишатися анонімним", – каже Кац. 

Експертка також вбачає непослідовність в діях Telegram. Дуров відмовився виступати проти каналів ХАМАС, всупереч тому, що платформа видаляє інші групи. Лише 30 жовтня власник Telegram опублікував заяву, що канали, які закликають до насильства, будуть заблоковані за порушення правил Telegram, Google, Apple і всього цивілізованого світу" (імовірно, це стало наслідком тиску з боку власників магазинів застосунків, де розміщується Telegram. – Liga.Tech).

Всередині Telegram

Щоб зрозуміти, що відбувається всередині Telegram, WIRED зв’язався з засновником і генеральним директором Павлом Дуровим, віцепрезидентом Іллею Перекопським і керівником комунікацій Майком Равдонікасом. Ніхто не відповів. Як і прессекретар Telegram. 

Тоді видання на умовах анонімності поспілкувалося з колишніми та нинішніми співробітниками платформи. Один з них погодився з Дуровим, який стверджує: якщо немає алгоритмів, які б рекомендували контент, то платформа не несе відповідальності за канали, на які вони підписалися самі.  

Колишній співробітник також припустив, чому Дуров може бути обережним.

Аксель Нефф, який допоміг заснувати Telegram і працював у ВКонтактє, вважає, що Дуров сприймає Telegram як інструмент народу. Нефф стверджує, що його колишній бос визнає, що завжди будуть як хороші, так і погані користувачі, але вірить, що хороші люди переможуть поганих. 

Нефф також підкреслює, що співробітників Telegram не так багато, щоб встигати за щоденним глобальним хаосом. Станом на лютий 2023 року там було лише 60 співробітників. На відміну від інших платформ, Telegram, схоже, не має автоматизованого процесу розв'язання подібних криз та вносить зміни під інтенсивним правовим або медіа тиском. За словами Аскеля Неффа такі рішення завжди приймає сам Дуров.