Google Maps показуватиме, чи має заклад накручені відгуки

Google планує зробити простішим виявлення підроблених відгуків на Google Maps. Про це повідомляє Engadget.

Тепер компанія додаватиме попередження для бізнесів, де підозрюються фальшиві відгуки, з повідомленням: "Нещодавно з цього місця були видалені підозрілі відгуки".

Цей крок з'явився після того, як Google потрапила під критику від Управління з конкуренції та ринків Великої Британії (CMA) у 2021 році через проблеми з підробленими відгуками. Користувач на платформі X вперше помітив зміни в обробці відгуків на сторінці однієї з компаній у Великій Британії.

Згідно з новою політикою щодо фальшивої активності, бізнесам-порушникам можуть обмежити доступ до відгуків. Зокрема, профіль компанії може відображати попередження, що підроблені відгуки були видалені. Інші обмеження можуть містити тимчасову заборону на отримання нових відгуків або видалення вже наявних. У разі таких дій власники бізнесу отримають електронного листа з можливістю оскаржити рішення.

Фальшиві відгуки можуть використовуватися як для підвищення рейтингу бізнесу, так і для навмисного його зниження. Однак наразі незрозуміло, чи буде попередження з’являтися у випадку, коли сам бізнес повідомляє про фальшиві відгуки.