Користувачі "смартфона" без екрана повертають гаджет швидше, ніж компанія їх продає
Внутрішні документи компанії Humane свідчать про те, що продажі її продукту, смартфона без екрана, AI Pin, виявилися провальними. Про це повідомляє The Verge.
Повернення товарів зараз перевищують нові купівлі. Було продано близько 10 000 пристроїв, з яких 3000 повернуто, залишилося в користуванні лише 7000 одиниць. Компанія планувала продати 100 000 пристроїв протягом першого року, але цієї мети не досягла.
Цей гаджет коштує $700, і багато користувачів відмовляються від нього після отримання, оскільки він не приносить жодної користі. Понад 1000 попередніх замовлень було скасовано після публікації перших рецензій. Продукт отримав критику за невідповідність потребам користувачів і проблеми з безпекою, зокрема ризик загоряння зарядного пристрою.
Відомий техноблогер Маркес Браунлі назвав його "найгіршим продуктом", який він коли-небудь оглядав. Компанія Humane намагається виправити ситуацію, шукаючи покупця серед великих корпорацій. Повідомляє, що HP розглядає можливість придбання. Також повідомляється про активні переговори з інвесторами.
Представниця Humane Зоз Кучіас заявила про наявність "неточностей" у опублікованих фінансових даних, але не надала конкретних деталей. Вона зазначила, що компанія не коментує фінансові дані й передала питання юридичному відділу.
The Verge також повідомляє, що у компанії відсутня програма з відновлення повернених пристроїв, що є втраченим шансом на додатковий дохід. Основною проблемою є обмеження від партнера T-Mobile, який не дозволяє перепризначити пристрій іншому користувачу. Повернені пристрої можуть бути утилізовані, але наразі компанія зберігає їх у надії розв'язати проблему з T-Mobile.
