Платные анекдоты и SMS-гороскопы. 2020 год был рекордным по жалобам на контент-услуги

В 2020 году количество жалоб абонентов на нарушение их прав в предоставлении мобильных контент-услуг выросло на 19%. Нацкомиссия по госрегулированию в сфере связи и информатизации получила рекордные 572 обращения, сообщают в Офисе эффективного регулирования (BRDO).

Речь идет об анекдотах, гороскопах, клубах знакомств и других услугах, которые пользователи сознательно не заказывают, но за которые операторы взимают плату. В 2019 году в НКРСИ получили 481 таких жалоб.

Подписывайтесь на LIGA.Бизнес в Facebook: главные бизнес новости

"Операторы не готовы самостоятельно прекратить практику подключению контент-услуг, которые пользователи сознательно не заказывали. Абоненты предоплаты фактически не имеют никакой эффективной защиты своих прав", – заявил руководитель сектора информационных и коммуникационных технологий BRDO Игорь Самоходский.

По его словам, мобильные операторы затягивают внесение изменений в "Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг" .

• В 2018 году Антимонопольный комитет исследовал платные контент-услуги мобильных операторов (гороскопы, прогнозы, развлечения). 
• В апреле 2019 года в BRDO сообщили, что убытки украинцев от "скрытых" услуг мобильных операторов составляют не менее 100 млн грн в год.
• В апреле 2019-го мобильный оператор ЧАО "Киевстар" проиграл суд регулятору по жалобе о навязывании услуг абонентам.

Подписывайтесь на LIGA.Бизнес в Telegram: только важное