Як розпізнати шахраїв у чат-ботах – поради від банків і кіберекспертів

10 000 людей за останній місяць взаємодіяли з підробним чат-ботом Монобанку в Telegram, про що свідчить відкрита статистика бота, йдеться в тексті LIGA.net. Ми зібрали рекомендації від кіберекспертів, українських банків та месенджерів щодо того, як уникнути шахраїв під час користування чат-ботами банків.

Поради експертів

Розпізнати офіційний чат-бот можна за наявності верифікаційної позначки. Однак не всі реальні чат-боти українських банків поки що мають галочку верифікації, тому якщо хочете спілкуватися з банком через чат-бот – перейдіть до нього з офіційного банківського застосунку або сайту, а не через пошук у самому месенджері. Зазвичай кнопки для переходу є в розділі "Контакти" або "Оператор".

Шахраї часто маскуються під "менеджерів", які швидко відповідають у чаті та можуть навіть зателефонувати. У ПриватБанку наголошують, що справжній банк не телефонує у месенджерах.

Важливо також звертати увагу на назву й адресу бота: офіційні боти банків мають зрозумілі імена, наприклад, @OschadBot. Зазвичай це назва компанії + слово "бот". Фейкові можуть містити незрозумілі слова або символи, наприклад, @WwwBangc24bot.

Фахівці радять не проводити через чат-боти операції з грошима та не повідомляти персональні дані, а для захисту використовувати двофакторну автентифікацію, налаштувати динамічний CVV-код і заборонити віддалену заміну SIM-картки.

Нагадаємо, що у вересні власники Xiaomi та Poco поскаржились на нав’язливі повідомлення "Позикобота" у Telegram.