Формула успіху: як побудувати ефективну спільноту. 10 правил

Компанії з однієї сфери –‌ це не завжди про конкуренцію. Об’єднання у професійну спільноту може принести якісні змінити в усю галузь. В Україні поширені професійні спілки, асоціації та клуби. В кластери об’єднуються рідше. Найчастіше їх утворюють ІТ-компанії. Спільнота такого типу здатна запустити системні зміни у бізнес-середовищі міста та країни.

До прикладу, Львівський ІТ Кластер налічує понад 179 компаній та більше 25 000 учасників. У сфері його роботи – інфраструктурні, промоційні та освітні проекти, які покращують бізнес-середовище Львова, підвищують рівень освіти серед населення, створюють робочі місця навіть поза ІТ-сферою. 

Як створити таку ефективну спільноту

Правило №1. Працюйте над довірою

Люди однієї індустрії мають багато спільного. Але щоб компанії хотіли творити ком’юніті, має бути довіра. Вона –‌ фундамент успішної спільноти. Довіру забезпечують чіткі правила гри і максимальна відкритість, зокрема в питаннях фінансів. 

Залучайте учасників до управління спільноти, аби укріпити їхню довіру: проводьте зустрічі, публічні звіти, створіть механізм, коли кожен із членів матиме вплив на роботу кластеру, наприклад Наглядову раду.

Львівський ІТ Кластер пережив кризу довіри у перші роки після створення. Тоді Кластер ледве розвивався. Компанії не розуміли, чому повинні доєднуватися. Подолати цю кризу вдалося завдяки чесній комунікації з компаніями, якісним сервісам та наполегливій роботі над репутацією спільноти.

Правило №2. Створюйте якісні сервіси

Мета спільноти –‌ приносити користь учасникам та покращувати професійне середовище індустрії. Тому приділяйте багато уваги комунікації з учасниками та партнерами, щоб визначити найбільші потреби. З них виростають сервіси.

Важливо, щоб сервіси мали цінність на ринку і давали унікальні пропозиції учасникам спільноти. Так у нас з’явився унікальний сервіс для компаній Кластеру IT Studlava –‌ місце для зустрічі студентів наших бакалаврських програм та учасників спільноти. Ми знайомимо між собою компанії та студентів.

Правило №3. Сформуйте ідею спільноти 

Успішна спільнота неможлива без ідеї. Це не може бути просто об’єднання успішних людей, бо тоді це клуб. Приміром, ідея Львівського ІТ Кластеру полягає у співпраці компаній, влади та бізнесу, щоб сприяти перетворенню Львова на технологічний хаб світового масштабу.

Чітка ідея допомагає визначити вектор руху спільноти. У нашому Кластері усі проекти та ініціативи сфокусовані на модернізацію освіти, покращення бізнес-клімату, створення комфортних умов для життя та роботи ІТ-спеціалістів та інфраструктурний розвиток Львова. Це є сходинки на шляху до втілення великої ідеї в життя.

Як визначити ідею вашої спільноти? Запитайте: "А що ми хочемо змінити і чого досягти?". Ідея має бути такою, яку самостійно компанії не можуть зреалізувати. Це і спонукає до об'єднання.

Я знаю немало спільнот, які так і не досягли успіху, бо не сформовували такої ідеї. Компанії не бачили сенсу долучатись. А самі спільноти не знали куди рухатись.

Правило №4. Дайте учасникам відчуття цінності

Будівництво спільнот – це довгий шлях. Не можливо тільки ідеологічно підтримувати довготривалі відносини зі своїми учасниками. Потрібна цінність від участі. Працівники та компанії повинні розуміти, що їм дасть участь у спільноті. Це мотивує бути частиною спільноти якнайдовше.

Відчути цю цінність дає можливість ділитися власними знаннями та проявити свою експертність. Максимально залучайте компаній-учасниць у проектів, ініціатив спільноти, дайте їм можливість ділитися своїм досвідом та експертизою. І винагороджуйте цю активність.

Правило №5. Постійно комунікуйте з учасниками

Спільнота, яка прагне розвитку, завжди спілкується з учасниками, досліджує їхні потреби та враховує кожен фідбек. Це дозволяє покращувати якість сервісів та продуктів і загалом розуміти чи у правильному напрямку рухається спільнота.

До прикладу, щоб розуміти, що відбувається в галузі, які потреби є в учасників спільноти, Львівський ІТ Кластер шість років поспіль проводить дослідження IT Research. Звіт дає найактуальнішу інформацію про динаміку розвитку індустрії, її економічний ефект, портрет ІТ-фахівця у Львові і навіть вплив коронавірусу на галузь. Ця інформація корисна не лише для спільноти, а й для зацікавлених бізнесів, партнерів, потенційних інвесторів.

Постійна комунікація впливає на довіру та створює позитивний імідж спільноти. 

Правило №6. Створюйте довгострокові проекти

Успішна спільнота неможлива без довгострокових відповідальних проектів. Тому мисліть масштабно, на перспективу. У нашій спільноті ми одразу розуміли, що втілювати нашу ідею –‌ розвивати Львів, як конкурентоспроможний ІТ-центр не можливо на короткій дистанції.

Горизонт планування наших проектів – мінімум п’ять років. Знаю, що це багатьох дивує, мовляв в Україні це ризиковано. Але коли будується спільнота, в її архітектурі слід закладати цикл життя навіть довший ніж життя людини. Це важлива річ. 

Тому створюйте тривалі проекти. Вони в кінцевому результаті приведуть до втілення головної ідеї спільноти.

Правило №7. Творіть історії успіху

Відсутність історій успіху вбиває довіру до спільноти. А немає довіри – нема спільноти. Де брати історії успіху? Творити! 

Для нас однозначно таким кейсом є технологічна конференція IT Arena, яка щороку збирає спеціалістів та ТОП-менеджерів технологічної сфери. 

Правило №8. Будьте готові до невдач

Спільнота, яка прагне розвиватися і бути рушієм змін у своїй галузі, не уникне помилок на цьому шляху. Важливо, що з цими помилками робити далі. Добре проаналізовані невдачі –‌ це можливість створити кращі сервіси та проекти.

Перші три-чотири роки існування освітнього напрямку Кластеру ми рухалися не туди. Багато часу та зусиль йшли на зміни та реформування окремих предметів в університетах. Це не дало того ефекту, на який ми розраховували.

Утім, цей негативний досвід дозволив подивитися на проблему під іншим кутом. Ми вирішили не змінювати точково окремі предмети, а створили нові навчальні програми. Сьогодні освітній напрямок – один із найуспішніших в Кластері. На програмах навчається понад 4 000 студентів.

Правило №9. Візьміть найкраще з бізнесу та громадських організацій

Щоб стати успішними, спільноти мають поєднувати риси як бізнесу, так і громадських організацій. Спільноті треба мати бізнес-модель, інакше – вона просто помре. Хоча будуть хороші лідери, високі цілі та візія. Важливо пам’ятати, що спільнота повинна мати ресурси для утримання себе і реалізації своїх проектів. Це визначає тривалість її існування та якість фахівців, які працюють над втіленням проектів.

Від громадського сектору важливо взяти модель розбудови мережі партнерів та налагодження співпраці із владою, бізнесом, іншими профільними організаціями. Це важливо не лише для того, щоб мати фінансування та підтримку, а й для залучення експертів до проектів, обміну досвідом чи адвокації.

Правило №10. Налагоджуйте співпрацю зі стейкхолдерами

Галузеві спільноти повинні бути у взаємодії з усіма. Зокрема, з органами державної влади. Якщо такої співпраці нема, значить спільнота робить щось не так. Клуб може без цього існувати. Професійні спільноти –‌ ні.

Не можна перетворювати місто в технологчний хаб без якісної співпраці з органами місцевого самоврядування чи регіональної влади. Чи модернізувати освіту без роботи з університетами. Тому важливо налагодити комунікацію з усіма стейкхолдерами,  донести важливість співпраці та вигоди, які вони можуть отримати.